12、建立健全新闻媒体涉诉舆情收集工作机制。建立涉诉信息阅评工作机制，健全舆情收集队伍，及时收集、跟踪、研判传统新闻媒体，以及互联网络相关涉诉信息，通过周报、月报等形式向本院领导及相关职能部门报送舆情信息。建立与新闻媒体的沟通联络制度，定期邀请媒体记者参加座谈会，了解媒体记者对人民法院工作的意见和建议。（责任部门：宣传处）

　　13、建立健全网络民意表达机制。积极推进无锡法院网站建设，设立“院长信箱”、“投诉举报信箱”、“网上诉讼服务中心”栏目，接受人民群众的信访反映，听取社会各界对人民法院工作的意见和建议，为当事人和广大群众提供在线服务和在线咨询；积极推进法官网络在线访谈工作，两级法院院长每年应至少参加一次网络在线访谈，认真倾听网民提出的意见和建议，解答人民群众提出的问题。设立信访举报电话，安排专人接听或开通语音录音功能，保持24小时畅通。（责任部门：宣传处、信息处）

　　14、探索建立重大案件民意收集机制。在审理社会影响较大、涉及群众多、矛盾易激化、重大疑难复杂等案件时，要加强以下工作：（1）对于一审案件，原则上应由人民陪审员和法官共同组成合议庭审理；或者邀请特邀审判监督员、人大代表、政协委员等旁听庭审，听取他们的意见和建议；在审理知识产权等新类型、疑难复杂案件时，可邀请相关领域专家和专业人员担任人民陪审员或向相关管理部门、研究机构进行咨询；（2）注重收集报刊网络等媒体的涉案舆情；（3）应深入案发地或有关单位，通过座谈会、走访等形式，听取人大代表、政协委员和基层群众的意见和建议。（责任部门：各业务庭）

　　15、探索建立委托社会调查机构调查统计机制。两级法院在进行重大司法改革、谋划下一阶段的重点工作、对人民法院的工作进行自我评价等重要工作中，可以聘请信誉良好的独立第三方社会调查机构对人民法院社会公众满意度、人民群众普遍关心的法院工作等内容进行调查统计，切实反映群众关心、关注的法院工作，真实反映存在的问题和情况，切实改进人民法院的工作。（责任部门：政治部）

　　16、建立法院开放日制度。全市两级法院每年至少要开展2次法院开放日活动，通过媒体提前公布开放的时间、内容和程序，积极邀请人大代表、政协委员、学校师生、辖区群众参观人民法院、人民法庭，采取观摩法庭、旁听庭审、观看法院工作情况专题片、召开座谈会等形式，让更多的群众走近法院，近距离感受司法。（责任部门：办公室）

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