苏州市卫生局、苏州市食品药品监督管理局关于印发《关于开展“护民护企护才”三护服务品牌创建工作的实施意见》的通知
（苏卫监〔2010〕23号）
各市（区）卫生局、食品药品监督管理局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，苏大各附属医院，市属各医药卫生单位，机关各处室：
现将市卫生局、市食品药品监督管理局《关于开展“护民护企护才”三护服务品牌创建工作的实施意见》印发你们，请结合实际，认真组织开展本地本单位的服务品牌创建工作。
二〇一〇年十月十二日
关于开展“护民护企护才”三护服务品牌
创建工作的实施意见
为深入贯彻落实全市机关作风效能建设推进会精神，按照“学昆山、优服务、讲效能、树品牌”和《市级机关部门服务品牌创建实施方案》的要求，结合医药卫生工作实际，决定在市卫生局、市食品药品监督管理局机关开展“护民护企护才”的三护服务品牌创建活动，现制定如下实施意见。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以服务品牌创建为载体，紧紧围绕“服务发展、服务企业、服务基层、服务群众”宗旨，进一步确立“为人民健康尽责，为企业发展尽力，为人才集聚尽心”的理念，深入开展“护民护企护才”三护服务品牌创建活动，以一流的效能、一流的工作、一流的成绩，为推进“三区三城”建设作出积极贡献。
二、创建目标
通过“护民护企护才”三护服务品牌创建，进一步强化机关全体工作人员的率先意识、创新意识和服务意识，提升服务理念，改进服务方式，创新服务手段，优化服务措施，着力打造特色鲜明、内涵丰富、群众认可的优质服务品牌。
三、创建载体
（一）开展“四个一”护民活动
1.开展一系列健康知识大宣教。组织开展健康知识文艺演出，走进百所学校、百家企业和百家社区，开展健康知识大宣讲，发放健康知识手册10000册，发送健康指导短信，提高全民健康意识。
2.进行一次服务流程大改进。本着“便捷、温馨、高效”和一切为了病人的原则，依托“一卡通”信息化手段，指导各级医疗单位对现有服务流程进行再改造、再优化，切实解决群众看病难、看病烦的问题。
3.推出一批优质服务新举措。本着实在、管用的原则，指导各地各单位推出一批有影响、群众得实惠的优质服务新举措，在全系统评选表彰一批优质服务标兵，组织一场先进事迹巡回报告会。
