苏州市卫生局关于印发《苏州市“优质护理服务示范工程”工作方案（2011年）》的通知
（苏卫医〔2011〕22号）
各市、区卫生局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，各有关医院：
为进一步加强临床护理工作，全面开展优质护理服务示范工程，根据卫生部、省卫生厅的要求，我局制定了《苏州市“优质护理服务示范工程”工作方案（2011年）》，请各地、各医院认真实施。
二〇一一年四月七日
苏州市“优质护理服务示范工程”
工作方案（2011年）
为贯彻落实卫生部关于公立医院改革要求，全面加强临床护理工作，促进“优质护理服务示范工程”（以下简称“示范工程”）活动在广度和深度方面不断发展，加快工作进度，扩大实施范围，惠及更多患者，根据卫生部、省卫生厅的要求，结合我市实际，特制定本工作方案。
一、总体要求
根据卫生部、省卫生厅关于“示范工程”的总体部署，在总结经验的基础上，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制，使各级医院为患者提供更安全、更专业和全程的优质护理服务。
二、工作目标
（一）在全市范围内全面开展优质护理服务
以优质的护理态度、规范的护理行为和全程的护理责任作为优质护理服务的基础，按需求分A、B、C三个类别（具体要求见“主要内容”），全面开展、分阶段完成。
1．到2011年6月
全市二、三级医院达到60%的病房开展优质护理服务，其中三级医院（含按三级医院规划）A类病区至少5个；二级医院A类病区至少2个。一级医院至少1个病区开展优质护理服务。
2．到2011年12月
全市二、三级医院所有病房全面开展优质护理服务，其中三级医院（含按三级医院规划）A类病区不少于8个，其中三级专科医院A类病区不少于5个；二级医院A类病区不少于3个。一级医院至少2个病区开展优质护理服务。
（二）立足专业发展深化优质护理内涵
1．创建市、省、部级“136”工程
在全市范围内创建5～10所市、省、部级“优质护理服务先进单位”、10-30个市、省、部级“优质护理服务先进病房”和20～60名市、省、部级“优质护理服务先进个人”。
