苏州市卫生局关于印发《2011年度苏州市卫生系统创建文明行业实施意见》的通知
（苏卫宣〔2011〕10号）
各市、区卫生局，苏州工业园区、苏州高新区社会事业局，苏州大学各附属医院、各市属医疗卫生单位：
现将《2011年度苏州市卫生系统创建文明行业实施意见》印发给你们，请结合实际，制定计划，于2011年4月25日前，报市卫生局宣传处。
二〇一一年三月十日
2011年度苏州市卫生系统创建文明行业实施意见
2011是“十二五”规划开局之年，也是全市卫生系统实现三年内创建成市级文明行业目标的最后一年。为进一步推进全市卫生系统深入开展市级文明行业争创活动，实现创建目标，根据《苏州市卫生系统创建文明行业规划》，现就2011年度苏州市卫生系统创建文明行业（单位）工作，提出如下意见：
一、指导思想
以党的十七届五中全会精神为指导，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，深入开展“学习白求恩 敬业为人民”主题活动，以“温馨服务年”为创建主题，净化美化就医环境，构建和谐医患关系，树立卫生行业的良好社会形象。
二、工作目标
（一）重点开展“五治理”活动，做到环境洁净优美，标识清晰明确，服务温馨到位，建立长效管理机制。
1.治理院内环境脏、乱、差；
2.治理文明宣传是否到位；
3.治理室内环境是否整洁有序；
4.治理文明用语、服务规范是否到位；
5.治理持证上岗、导医服务是否到位。
（二）加强党风廉政建设，积极推进廉政文化建设，深化 “三个示范点”创建活动，全市卫生系统创建6个医德医风示范点、10个院务公开示范点和10个廉洁文化示范点。
（三）深入开展争先创优活动，全市评选50个“文明示范窗口（岗）”、 20个示范病区、5个示范食堂、100名卫生系统文明职工、50名医德医风标兵、30名优秀护士；创建15家苏州市示范社区卫生服务中心，50家社区卫生服务站；实施“五名”战略，使一批名医院、名专科、名院长、名医生、名护士脱颖而出。
（四）全市卫生行业社会满意度进一步提升，力争达95%以上，苏州市公共卫生文明测评指数平均达90分以上。
（五）全市卫生行业确保建成“创建文明行业先进单位”，力争建成“苏州市文明行业”。
三、工作要求
