湖北省环境保护厅关于印发《湖北省环保厅政风行风热线工作办法》的通知
（鄂环办[2011]108号）
各市、州、直管市、神农架林区环保局，厅机关各处室、厅属各单位：
现将《湖北省环保厅政风行风热线工作办法》印发给你们，请认真遵照执行，不断推进全省环保系统政风行风热线的工作水平。
二○一一年四月二十九日
湖北省环保厅政风行风热线工作办法
环保系统参加“政风行风热线”以来，得到了社会各界的高度关注和信任，解决了群众关注的许多热点难点问题，维护了群众的利益，受到了省纪委、省纠风办的高度肯定。为了进一步做好环保系统的政风行风热线上线工作，及时、有效处理“政风行风热线”反映问题的落实力度，加强系统行风建设，优化发展环境，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，保障人民群众的环境健康，根据省纠风办、省文明办《关于印发＜湖北省“政风行风热线”工作投诉办理及责任考核意见＞的通知》（鄂纠办发[2011]1号）、省纠风办《关于印发＜湖北省“政风行风热线”上线测评办法＞的通知》（鄂纠办发[2011]2号）文件的精神，特制定本办法。
一、内容和形式
政风行风热线是集咨询、服务、投诉、举报、监督于一体的热线直播及追踪报道节目，上线的主要内容有：
1.围绕党委、政府的中心工作，传递和解读环境政策、政令信息，优化经济环境，促进经济发展；
2.围绕环境监管工作的重点和群众关注的热点难点问题，解答群众的咨询，受理群众的投诉、建议，切实纠正损害群众利益的不正之风，化解矛盾，为群众排忧解难；
3.针对群众反映的本部门和行业存在的突出问题，及时接受群众监督，加大整改力度，促进政风行风建设。
参与“政风行风热线”的上线形式主要有两种：
（一）广播版。即广播室内直播和接听群众举报电话。由参与单位按照规定时间上线，单位领导参与现场直播，接受群众的咨询和投诉，反馈上线单位解决群众反映问题的情况。由省广电总台经济频道（调频99.8兆赫）播出。
（二）电视版。即由电视台采访上线单位领导和咨询、投诉人，对典型问题进行追踪报道的方式进行。由省广电总台电视综合频道播出。
