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（二）建立税法宣传需求分析和响应机制。一是各区县地税局（分局）、纳税服务局要结合自身实际，广泛收集纳税人在税法宣传方面的需求，本着需求征集制度化、需求分析科学化、需求满足合理化的原则，采取问卷调查、深入企业、召开座谈会、建立电话回访制度等形式主动征集需求。同时注重在纳税咨询工作过程中归集整理热点问题形成宣传需求，注意找出税法宣传环节没有宣传到位的事项，在日常工作中发掘需求。二是定期对征集的需求进行分析，实行需求分析例会制度，区别不同区域、不同行业、不同纳税人的特点和需求，有针对性地制定税法宣传计划和宣传重点，努力满足纳税人合理的共性和个性需求。
（三）利用12366综合服务平台进行税法宣传。充分发挥12366纳税服务平台辐射面宽、信息量大、易于检索的优势，通过完善服务板块，丰富服务内容，努力打造纳税服务和税法宣传平台。一是及时更新税法知识，凡总局、市局制发的涉税规范性文件信息公开选项为“主动公开”的，应及时在税务网站上发布，方便纳税人检索、查阅、咨询有关税法知识；二是通过在线访谈、开办税收论坛、电子专刊等多种形式，增加征纳双方的交流渠道；三是扩大短信利用的范围，短信服务与税法宣传相结合，将税收知识通过短信服务传递给纳税人。
（四）做好内部服务平台税法宣传。充分发挥办税服务厅这一内部服务平台的优势，利用公告栏、显示屏、触摸屏和咨询服务台等，及时进行税法公告、免费发放宣传资料、专人解答纳税人的咨询。一是在办税服务厅设置“服务维权”岗，选派政策水平高、业务能力强的税务人员为纳税人提供宣传服务和纳税辅导，及时解答纳税人的提问，宣传相关税收知识；二是设置宣传资料存放取阅架，摆放税收知识和办税流程等宣传资料供纳税人免费取阅，宣传资料要做到及时更新；三是设置纳税人自助查询和下载涉及税法知识的工具（如计算机和触摸显示屏），为纳税人查询和下载税法知识、办税流程提供自助服务；四是充分发挥大屏幕的作用，利用其直观清晰，简便快捷的优势，不断地将税法知识和办税程序向纳税人及时宣传。
（五）强化面对面税法宣传。一是采取 “请进来、走出去”的方式举办税法宣传讲座。对纳税人关注的热点问题进行重点解读。同时还要深入重点行业、企业或有代表性的纳税人开展税法宣传、征集需求活动，在听取纳税人意见和建议的同时现场解答企业对税收政策、管理、服务等方面涉及的实际问题，不断提高纳税人的税法遵从度。
（六）加强社会化宣传。一是利用每年4月份的税收宣传月开展全方位、大规模的税收宣传活动，加大税法知识的宣传普及力度；二是各级税务机关要不定期地深入到机关、团体、学校、社区等，通过演讲、竞赛、交流等活动，增强全社会税收法制观念；三是分类编制税法宣传资料，根据不同纳税人对税法宣传的需求，分类编制纳税指南手册、税收常识读本等宣传资料；四是利用报纸、电视台、电台等媒体覆盖面大、生动直观的特点开辟税收宣传节目，增强税法宣传的广泛性；五是推进税务部门与行业协会等社会组织的合作，采取专题讲座、印发税收宣传资料等形式进一步拓宽宣传渠道；六是邀请税收业务权威、专家学者讲解税收法律、行政法规和办税程序，制作成光盘，提供纳税人，方便其学习税法知识。
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