海南省教育厅关于加强农村中小学现代远程教育工程设备运行维护工作的通知
各市、县、自治县教育（教科）局、洋浦经济开发区社会发展局：
2007年我省全面实施农村中小学现代远程教育工程，实现了卫星IP资源农村中小学的全覆盖。免费、优质、丰富的IP资源，有效缓解了我省农村学校教育教学资源匮乏、师资短缺的问题，促进了农村教育教学质量的提高。但是，经过几年的使用后，许多设备已经老化，零部件损坏，又超过保修期，学校缺乏专项维护经费；管理员队伍不稳定，技术水平不高，责任心不强；学校领导不够重视等原因，导致相当多的设备无法正常接收卫星资源，IP资源接收室杂乱无章，毫无管理可言。
为进一步巩固和提升远程教育工程的应用成果，探索建立远程教育技术服务工作的长效机制，根据《海南省教育厅关于加强海南省农村中小学现代远程教育工程技术服务体系建设工作的通知》（琼教基〔2009〕19号）和《关于成立海南省农村中小学现代远程教育工程技术服务110工作领导小组的通知》（琼远教办〔2010〕2号）精神，现提出有关的工作要求：
一、市县教育局、项目学校一把手要通过学习，了解、认识IP资源及其接收、存储、浏览、应用的方法，要认识到IP资源在教育教学工作中应用对提高农村中小学教育教学质量的重要性，要高度重视农远工程设备的应用和管理工作。
二、各市县、学校要成立农村中小学现代远程教育工程技术服务110工作领导小组，加强对运行维护工作的督导检查，落实经费投入和人员保障，建立、健全技术服务队伍机构建设，完善技术服务体系。要尽快检修卫星IP资源接收系统、扩容下载资源存储硬盘，确保“天网”资源能够顺利、完整地下载，并做好资源目录整理、登记、公布等工作，为老师使用提供方便。
三、完善省、市（县）、校三级维护体系，解决学校的三种模式远教设备特别是卫星IP资源接收、使用过程中遇到的问题。通过技术培训，使学校的教师能熟练掌握设备的使用和排除简单故障的维护方法，让远程教育设备在学校的教育教学应用中发挥应有的作用。
省农村中小学现代远程教育工程项目办公室组织开发了具有网上报修、故障率统计功能的《海南省农村中小学现代远程教育工程设备运行维护110网上报修系统》（网址：http：//djg.hainan.edu.cn）；开通了报修热线：66709110 66782683联系人：何瑞雄、陈磊、艾叶青；开通QQ远程指导（QQ号295125082），提供在线服务，为我省农村中小学现代远程教育工程设备的运行维护提供强有力的保障。各项目学校技术人员若发现无法解决的设备故障，要充分利用网上报修系统、报修热线和QQ在线及时上报，市县（区）技术服务中心在两天内派技术人员上门进行故障确认和排除，市县（区）技术服务中心无法解决的问题，要及时报省技术服务中心，省技术服务中心在一周内进行故障确认和排除。省、市县（区）技术服务中心每学期至少安排一次巡回检修和技术指导。
