江苏省卫生厅关于印发《江苏省院前急救机构绩效评估指标（试行）》等四个绩效评估指标的通知
（苏卫医〔2010〕115号）
各市卫生局，厅直属有关单位：
为加强对公共卫生机构及其人员的绩效管理与考核，建立规范高效的运行机制，提高工作效率和服务质量，我厅组织制定了《江苏省院前急救机构绩效评估指标》、《江苏省采供血机构绩效评估指标》、《江苏省传染病医院绩效评估指标》、《江苏省精神病医院绩效评估指标》。现印发给你们，请各地各相关单位结合实际认真遵照执行。
执行中的问题，请及时反馈我厅医政处。
二〇一〇年十二月十七日
附件1
江苏省院前急救机构绩效评估指标
类别
| 项目数
| 评价指标
| 指标要求
| 分 值
|
市
| 县（市）
|
1、行政管理
| 6
| 1.1组织机构
| 1.1.1主任（站长）负责制。
| 10
| 10
|
1.1.2班子团结，分工合理、职责明确。
| 10
| 10
|
1.1.3科室科学设置，与功能任务相适应。
| 10
| 10
|
1.1.4有建设发展规划、年度计划和总结。
| 10
| 10
|
1.2规章制度
| 各项工作制度、岗位职责和工作流程健全率100%。
| 10
| 10
|
1.3房屋配置
| 建筑面积达标，质量合格，功能布局科学实用。
| 10
| 10
|
1.4指令任务
| 完成率100%。
| 10
| 10
|
1.5财务安保
| 1.5.1财务状况符合规定，固定资产管理、招投标工作符合要求。
| 10
| 10
|
1.5.2安保措施细致周到，无重特大安全生产事故。
| 10
| 10
|
1.6获奖情况
| 获得省、市或以上荣誉称号（当年）。
| 10
| 10
|
小计
|
| | | 100
| 100
|
2、通讯调度
| 6
| 2.1“120” 指挥调度系统
| 2.1.1功能满足需要，具备计算机受理、录音录时、应急电源、GIS、GPS、视频监控以及大屏幕等功能，。
| 80
| 80
|
2.1.2系统运行稳定。
| 20
| 10
|
2.2无线通讯
| 系统稳定，抗干扰、无盲区，覆盖率100%。
| 20
| 15
|
2.3网络建设
| 2.3.1站点分布科学合理，≥每20-30万人口一个。
| 10
| 5
|
2.3.2分站批准程序符合规定。
| 10
| 10
|
2.4指挥调度
| 2.4.1规章制度健全率100%。
| 10
| 10
|
2.4.2统一调度，指挥流畅。
| 10
| 10
|
2.5质量控制
| 2.5.1急救回车率＜3%。
| 10
| 8
|
2.5.2呼救受理率100%。
| 10
| 10
|
2.6人员管理
| 2.6.1排班科学、备班充分。
| 10
| 8
|
2.6.2调度能力达到良好。
| 10
| 8
|
2.6.3计算机培训率100%。
| 10
| 6
|
小计
|
| | | 210
| 180
|
3、医疗服务
| 6
| 3.1人员资质
| 医、护具备执业资格率100%。
| 40
| 40
|
3.2医疗装备
| 3.2.1药品、器械配置符合规定。
| 20
| 20
|
3.2.2药品效期内率100%。
| 20
| 20
|
3.2.3器械使用良好率≥95%。
| 20
| 20
|
3.3急救技能
| 急救五项技能掌握率100%。
| 40
| 40
|
3.4医疗资料
| 病历、处方书写规范，合格率≥90%。
| 20
| 20
|
3.5医疗质量
| 急救处理率（不含转院、送回家）≥80%。
| 20
| 20
|
3.6规范转运
| 遵守急救原则，合理转运率100%。
| 20
| 20
|
小计
|
| | | 200
| 200
|
4、装备配置
| 5
| 4.1急救车辆
| 4.1.1数量满足服务区域内基本需求，≥1辆/5-8万人口。
| 20
| 10
|
4.1.2监护车与普通车比例≥1：1。
| 20
| 20
|
4.1.3负压车≥1辆，指挥车按需配置，且通讯性能良好。
| 20
| 20
|
4.2车载设备
| 4.2.1车载通讯设备符合规定，达标率≥85%。
| 10
| 10
|
4.2.2车载医疗设备符合规定，达标率≥85%。
| 10
| 10
|
4.3车辆标识
| 标识清晰，喷涂符合省厅规定。
| 10
| 10
|
4.4车辆管理
| 4.4.1使用、维修、保养、更新、报废购置符合规定。
| 20
| 15
|
4.4.2一车一档，运行良好率≥95%。
| 20
| 10
|
4.5安全行驶
| 事故率≤1%。
| 10
| 10
|
小计
|
| | | 140
| 115
|
5、卫生应急
| 6
| 5.1应急预案
| 预案合理，操作可行率100%。
| 10
| 10
|
5.2物资储备
| 符合规定和需要且完好率100%。
| 10
| 5
|
5.3应急队伍
| 队伍稳定，人员适应需求。
| 10
| 5
|
5.4培训演练
| 5.4.1应急培训率≥90%。
| 10
| 10
|
5.4.2演练次数与效果符合要求。
| 10
| 10
|
5.5应急处置
| 5.5.1调度、指挥与报告符合规定。
| 10
| 10
|
5.5.2现场急救与分流转送符合要求。
| 10
| 10
|
5.6洗消措施
| 具备条件并能达到相关要求。
| 10
| 5
|
小计
|
| | | 80
| 65
|
6、队伍建设
| 5
| 6.1人员结构
| 6.1.1结构合理，人数≥5人/车/5-8万人口。
| 30
| 10
|
6.1.2 45周岁以下急救医生本科率≥85%。
| 10
| 10
|
6.1.3一线人员（医、护、驾、调、担）占总数75%以上。
| 10
| 10
|
6.2继续教育
| 6.2.1有规划和年度计划。
| 20
| 20
|
6.2.2档案健全，内容全面，继续教育覆盖率100%。
| 20
| 20
|
6.2.3每年考核≥1次。
| 10
| 10
|
6.3专业培训
| 6.3.1岗位技能培训满足需要。
| 10
| 10
|
6.3.2科普宣传、培训适应需求。
| 10
| 10
|
6.4学术科研
| 6.4.1省级或以上学术会议收集论文数≥10篇/3年。
| 10
| 10
|
6.4.2省、市或以上刊物发表论文数≥6篇/3年。
| 10
| 5
|
6.4.3市级或以上专项科研项目或课题≥1项/3年且完成率100%。
| 10
| 5
|
6.4.4承办市级本学科会议（当年）。
| 5
| 5
|
6.4.5承办省级或以上本学科会议（当年）。
| 5
| 5
|
小计
|
| | | 160
| 130
|
7、行业作风
| 7
| 7.1党风廉政
| 坚持民主、符合规定，无违纪违规现象。
| 10
| 10
|
7.2服务意识
| 7.2.1第一时间反应，平均3分钟出救率达到100%。
| 10
| 10
|
7.2.2遵守“六个必须”。
| 10
| 10
|
7.3着装规范
| 7.3.1服装统一、整洁。
| 10
| 10
|
7.3.2标识、工号清楚。
| 10
| 10
|
7.4文明服务
| 态度和蔼、热情周到。
| 10
| 10
|
7.5价格公示
| 醒目易见。
| 10
| 10
|
7.6新闻宣传
| 7.6.1完成年度目标任务。
| 10
| 10
|
7.6.2负面报道率≤1%总报道数。
| 10
| 10
|
7.7投诉受理
| 7.7.1正确对待、专人负责。
| 10
| 10
|
7.7.2积极处理、详细记录、及时反馈。
| 10
| 10
|
小计
|
| | | 110
| 110
|
合计
|
| | | 1000
| 900
|
