江苏省卫生厅关于印发《在全省卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案》的通知
（苏卫医〔2011〕23号）
各市卫生局，厅直属各单位：
现将《在全省卫生系统深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动的实施方案》印发给你们，请各市卫生局及各相关单位结合工作实际，认真贯彻落实，并制定具体的实施办法和方案，于4月15日前报省卫生厅深入开展“三好一满意”窗口服务单位活动领导小组办公室（设在厅医政处）。
联系人：仇晓明 联系电话：025-83620546
邮 箱：yzc@jswst.gov.cn
二〇一一年三月二十八日
在全省卫生系统深入开展“三好一满意”
窗口服务单位活动的实施方案
为进一步推动全省卫生系统创先争优活动的深入开展，更好地服务发展、服务群众、服务基层，努力提升医疗卫生服务水平，树立卫生行业良好形象，按照省委和卫生部的部署要求，经研究，决定在全省卫生系统组织开展“三好一满意”窗口服务单位活动。现结合工作实际，制定实施方案如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全省卫生改革发展大局，坚持以人为本，深入开展以“弘扬白求恩精神、争创群众满意卫生”为主题，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”窗口服务单位活动，组织引导全省卫生系统广大党员干部职工进一步增强大局意识和服务意识，不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为，全面提升医疗卫生服务水平，着力为群众做好事办实事，争创人民满意卫生。
二、总体要求
开展“三好一满意”窗口服务单位活动，要紧密结合深化医药卫生体制改革的重点任务，紧密结合创先争优活动的各项要求，坚持以人为本，更加关注民生，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，促进医疗服务、医疗质量在原有基础上有新的提高，把医疗卫生行业作风建设推向新阶段，切实保障人民群众的健康权益、保障医改的顺利进行。
在开展“三好一满意”窗口服务单位活动中，各基层党组织和广大党员要充分发挥引领示范作用，牢固树立“病人第一、服务第一”的服务理念，通过公开党员岗位规范、佩戴党员形象标识、党员挂牌上岗，带头亮身份，模范遵守服务规范，带动广大职工把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。在门急诊、挂号收费、住院病区等重点部门，通过设立“党员优质服务示范岗”、“党员标兵岗、红旗责任区”等实践载体，全面推进“满意窗口”竞赛活动。鼓励基层党员医务人员带头刻苦学习、钻研技术，成为业务精通、医德高尚、技术过硬的典范，争当提高医疗技术的排头兵。进一步强化基层党组织和党员的创先争优意识，形成廉洁行医、敬业奉献的良好风气，全力推进活动的深入展开。
