（三）办理难度大，需要领导出面协调的疑难案件或历史积案；
（四）上级机关交办的重大疑难案件；
（五）领导认为需要接访的其他案件和信访问题。
五、接访方式
领导接访实行定点接访、重点约访和带案下访相结合的方式。
（一）定点接访
每月的1日为厅领导公开接访日（若遇节假日，接访日期顺延至当月的第一个工作日），时间为上午9：00?11：30。接访地点设在厅机关大楼一楼信访接待室。在领导干部公开接待群众来访前，对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况，通过网站、公告栏等形式，提前三天向社会公示。厅领导实行轮流接访制度，在确定某领导接访日，因出差、开会或其他特殊情况不能接访的，由下一位接访领导替换接访。厅信访办公室负责接访日的组织联络工作。厅机关各处室根据接访的领导归口参加接访工作，承办有关来访事项。厅长接访日、分管信访工作的厅领导接访日，由办公室及案件涉及的相关处室负责人参加接访。对于非领导接访日的重点上访事项，直接由分管领导接访处理。
（二）重点约访
根据厅领导分管的业务，厅机关相关业务处室可提前筛选接访对象，拟定需要领导接访的人员名单，预约信访人在分管厅领导轮值接访日来访，必要时也可通知下级承办单位负责人参加接访。
（三）带案下访
根据及时就地化解矛盾的工作原则，接访领导可以带案下访，案件涉及部门应当陪同下访，接待地点可选择信访人住所地或案件管辖地。
六、接访案件的办理
对能解决的问题，经接访领导审批后尽快解决；对暂不能解决或需进一步调查核实的问题，由接访领导批示至有关单位或部门协调处理。对厅领导接访日批办的信访案件，各承办单位要登记建档，及时调查督办，并在30日内向接访厅领导书面报告办理进展情况，三个月内报告办理结果，重要情况随时报告，并同时告知厅办公室信访办。不能按期办结的，应书面报告原因。
七、接访工作要求
（一）实行领导包案制。对群众反映强烈的突出问题，接访领导要包案处理，落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。
