1、强化咨询服务。整合公众诉求受理渠道，建立全省联动的网上咨询服务平台，提供全省标准统一、服务规范、联动响应的实时咨询服务。进一步加强网站与12333咨询服务的联动，创新网上咨询服务的形式，提升咨询服务效能和用户满意度。
2、完善制度保障。落实各项制度，确保在线咨询、建议意见等处理与反馈的及时性。加强信息反馈和业务联动，搜集汇总民情民意，着力为决策者提供参考、为社会公众提供便捷高效的人力资源社会保障服务。
3、提高公众参与。将网站作为网络问政的主平台，在网站上开展访谈直播、民意征集、在线调查等形式多样的互动交流，加强领导在线参与度、公众来信回复率、诉求事项办结率，使网站真正成为公众互动交流的重要渠道，实现政府与公众之间的良性互动。
四、加强保障措施，夯实基础建设
（一）建立信息联络员队伍。适应网络媒体工作要求，加强信息联络员队伍建设，选配责任心强、熟悉业务的人员从事这项工作，建立内容采编和技术保障专业化队伍。通过举办培训班、座谈会等方式，加强全省沟通交流，提高信息联络员综合素质，提升网络媒体宣传水平。
（二）强化网站内容保障。建立网站内容保障长效机制，明确负责内容保障工作的机构和人员，落实内容保障责任。完善信息报送制度和通报制度，加大内容保障工作指导力度。
（三）加强网站绩效评估。继续开展网站考核评估，考核更注重信息发布的广度和深度、注重网站创新和服务整合、注重用户认知度和满意度。推动日常监测工作制度化，加大监测结果通报力度，鼓励先进，促进全系统网站建设水平整体提升，为网站可持续发展提供动力。
（四）提升平台支撑能力。为适应新形势下的政府网站发展，满足网上信息量和业务量不断扩大的需求，积极采用先进的信息技术，优化网站硬件设备和提升软件系统平台，提高网站系统平台的拓展性和兼容性，支持网站与多业务系统的对接应用，为推进“一体化、无缝式”的公共服务提供强有力的技术支撑。
（五）完善网站安全体系。建立信息发布安全管理责任制，注重网站发布内容的审核把关，确保发布的信息不涉密。建立网站工作规范，加强对工作人员管理，堵塞内部漏洞，消除安全隐患。建立有效的网站应急预案，提高对页面篡改、网络攻击、木马入侵、病毒感染、系统故障等风险的安全防范和应急处置能力，确保网站数据和系统安全。
（六）积极开展宣传推介。结合公众实际需求，加强网站服务内容、服务功能的推广宣传工作，创新网站与媒体的互动形式，让公众能够切实体会到服务的实用性和便捷性。
