第二条 服务承诺制度是指厅系统各处室（单位）向管理和服务对象作出服务质量承诺的工作制度。
第三条 本制度适用于厅机关各处（室、局）、厅属各单位、省农业综合开发办公室、省属国有金融机构监事会及其工作人员。
第二章 承诺原则
第四条 坚持为民理财。牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为财政工作的出发点和落脚点，不断提升服务发展、服务大局、服务基层、服务群众的能力和水平。
第五条 坚持依法理财。强化依法理财意识，规范执法行为，健全运行机制，完善监督体系，不断促进财政管理法治化和规范化。严格遵守财政政策法规，使财政工作在法律法规的框架下运行，保证财政资金运行的安全、规范和高效。
第六条 坚持科学理财。坚持以科学发展观统领财政工作全局，构建科学的财政管理体制。推进财政管理改革，创新工作机制，提高人员素质，全面提升科学理财的能力和水平，提高财政管理的科学化、精细化水平。
第七条 坚持民主理财。积极推进政务公开，特别是在制定和出台重大政策前，主动开展调查研究，采取“走出去，请进来”的民主形式，广泛征求意见建议，保证人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
第八条 坚持廉洁理财。加强廉政建设，完善教育、预防、惩治体系。坚定理想信念，锤炼道德品格，培养健康的生活情趣，筑牢拒腐防变思想防线。严格遵守党风廉政建设各项规定，严于律己，防微杜渐。
第三章 承诺内容
第九条 严格执行首问责任制、限时办结制、AB岗工作制等各项制度，履行以下六项工作承诺。
（一）文明周到，有问必答，热情接待外来办事人员。
（二）积极主动，便民高效，不让所办事项积压延误。
（三）认真负责，严谨细致，严格按工作程序办事。
（四）依法行政，公开透明，为服务对象提供更多方便。
（五）爱岗敬业，遵纪守法，杜绝 “吃、拿、卡、要”。
（六）有事必复，接受监督，事事有回音，件件有着落。
第四章 工作要求
第十条 各处室（单位）要结合实际制定服务承诺制。
第十一条 各处室（单位）要明确岗位职责，主要负责人要负起责任，严格执行服务承诺制度，自觉接受监督。
