突出重点，抓住关键，勇于创新，推动办公厅督查、网络问政、干部队伍建设、数字城市建设等项工作再上新台阶。一是扎实做好综合协调工作。及时了解掌握全市工作情况，根据市政府领导同志的指示，对市政府的重要工作部署进行研究和综合协调。严格履行会议审批程序，加强对各部门承办会议的指导和协调，切实提高会议质量。做好市政府领导的日常政务协调和重大活动会议的安排协调，做好市长办公会、政府常务会、市政府全会和全市性重大会议的组织安排工作，确保重要会议和重大活动的顺利开展。二是全面推进大督查工作。进一步完善大督查工作机制，结合实际，创新方法，确保市委、市政府各项重大决策部署落到实处。认真开展决策督查、专项督查，切实做好与人大、政协的协调工作，积极探索"网上办理"新途径，确保决策督查件和专项查办件办结率达到98%以上；做好人大代表建议、政协委员提案办理工作，建议和提案办结率、答复率分别达到100%，满意率达到96%以上。三是认真做好网络问政工作。继续完善网络问政的工作机制，充实工作力量，保证网络事项的办理效果，确保网民反映问题真正解决落实。继续办好《ZZIC网民反映问题办理情况周报》、《ZZIC网民反映问题办理回复评价周报》、《网络督办事项反弹情况周报》、《网络舆情研判周报》，为领导科学决策提供参考。针对突发公共事件时，力争做到第一时间发布权威信息，提高时效性，增加透明度，做到不瞒报、不漏报，及时回应来自网络的各类质疑，保持政府和民众之间信息畅达，确保网络问政活动的顺利开展。四是切实加强应急管理与市长电话工作。加强值班工作，严格落实24小时值班制度和岗位责任制度。认真受理省政府和上级其他机关的各种通知、下级机关和群众反映的各种情况，并及时编发《值班报告》和《值班要情》，确保各项工作高效、有序运转。加强应急值守，及时整理报告突发事件，加强应急宣传和教育培训工作，督促指导各级各有关部门完善应急预案，开展应急演练，搞好突发公共事件预警研判和防范应对。认真受理群众反映的问题，回复率达到100%。及时编发《市长电话工作》和《市长电话动态》。五是加快推进数字城市建设。以“整合、共享、服务、安全”为指导方针，进一步理顺行政管理体制，建立健全数字城市工作机构，完善工作职能，加强人员力量。抓好规划建设和项目落实，全面推动基础数据库建设、共享平台建设和应用系统建设。为逐步建成经济与社会效益明显、高端产业引领作用较强的全国一流信息化强市，打下扎实的基础。
　　（三）提高标准，切实做好各项服务工作。
　　围绕市委、市政府中心工作，充分发挥办公厅的参谋助手和桥梁纽带作用，强化服务，提升层次。一是文字综合工作。认真完成政府工作报告、市长在各类会议上讲话材料和署名文章的起草工作。完成市政府综合材料、工作总结、工作要点等材料的起草工作。全年文稿市长满意率达到98%以上，市长退稿率控制在2%以内，一般差错率控制在2%以内，重大差错率为零。认真完成《郑州市情概览（2011年版）》的编辑发放工作。二是“十大实事”和跨越式发展工作。认真完成市委、市政府为民办理的“十大实事”的征集、筛选和发布工作。切实做好“十大实事”督查，确保圆满完成各项任务。认真完成全市跨越式发展综合协调办公室综合组日常工作。全年编发简报不少于200期。三是调研工作。加强对重大问题的调研，创新调研方法，用最新的调研成果指导工作实践。全年拿出有较高质量的研究报告10篇以上。及时编发《政府内参》、《市长专报》、《郑州调研》。积极做好政府重大决策专家咨询工作。四是信息工作。加大对重大活动、重点项目的信息报送力度，提供准确的第一手资料。及时准确地搜集和选编国内外信息，对信息进行综合分析，及时为市领导提供重要信息。全年政务信息被国办、省府办采用不少于120条。五是文电工作。加强公文的审核、把关，确保全年所办公文责任差错率控制在2%以下，印刷责任差错率控制在2%以下，上行文无差错。建立政务工作电子档案。在办公厅普遍推行网上办公，配合做好行政效能电子监察系统建设，确保市政府及市政府办公厅规范性公文公开率在90%以上。六是金融工作。完成《郑州市区域性金融中心建设发展规划（2011-2015）》的编制工作，制定鼓励金融机构入驻郑州的优惠政策以及对驻郑金融机构的考核奖励办法，完善政府部门与驻郑银行对口联系机制，积极推进地方金融机构改革发展，完成郑州银行和百瑞信托引进战略投资者工作，加大发展和利用资本市场力度，拓宽融资渠道，力推高新区股份代办转让系统进入全国股份代办转让系统首批扩容试点范围，做好全市金融运行情况季度分析工作。七是后勤保障工作。加强对固定资产、车辆和办公设施的管理，严格执行各项目标管理制度。做好政务接待工作，创新接待工作方式，努力探索政务接待的特点和规律，提高接待水平。同时要认真做好老干部工作，完成市里下达的信访、扶贫、计划生育、社会治安综合治理等目标任务。

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