11．健全劳动关系群体性事件应急处置机制。要推动建立健全党委领导、政府负责、有关部门和工会参与、企业配合的集体停工等群体性事件应急联动处置机制，形成快速反应和处置工作合力。进一步完善应急预案，明确分级响应、处置程序和处置措施。
12．加强劳动关系监测统计和形势分析。切实做好对劳动合同和集体合同的签订、劳动争议仲裁案件受理、劳动监察案件处理、百人以上停工事件发生情况等的监测和统计，建立必要的工作台账。定期分析劳动关系形势，对苗头性、倾向性问题，要见微知著，主动应付，妥善处理，防止小问题变成大问题、局部问题变成全局问题。
13．妥善处置劳动关系群体性事件。一旦发生因企业职工要求增加工资引发的集体停工等群体性事件，要立即启动应急处置机制，政府及其有关部门和工会要迅速介入，靠前指挥，快速妥善处置，确保事态不激化、不蔓延、不升级、不转化。注意听取职工意见，及时妥善解决职工的合理诉求，耐心细致地做好思想引导工作。
14．完善群体性事件报告制度。充分利用信息网络和组织体系优势，深入开展劳资纠纷排查化解工作。坚持重大情况报告制度，各地发生的集体停工等群体性事件及其处置情况要逐级报告，对迟报、漏报、瞒报的要严格问责。
六、加大法制宣传力度，引导职工依法理性表达诉求
15．加强劳动保障等法制宣传教育。将劳动法律法规列为“六五”普法重要内容，将个体经济组织、私营企业等非公有制企业作为重点普法对象，广泛开展劳动保障法制宣传教育活动，切实提高企业经营管理人员和广大劳动者的法律意识。完善企业法律顾问制度，保障法律顾问依法参与企业经营管理。
16．强化思想政治工作和人文关怀。以社会主义核心价值体系建设为主线，推进职工文化建设和企业文化建设。教育职工理性对待社会利益关系的调整，引导职工通过工会、职代会、集体协商、劳动监察、劳动仲裁以及法律渠道依法维护自身权益。有针对性地加强思想政治工作和人文关怀，特别要加强对青年职工、新生代农民工的心理疏导，帮助他们缓解心理压力、提高耐挫能力。广泛开展职工喜闻乐见的文体活动，不断满足职工精神文化需求。各类媒体要大力宣传维护职工合法权益、构建和谐劳动关系的重要意义和相关法规政策，大力宣传推广各地各单位好的经验做法和先进事迹，为创造和谐稳定劳动关系营造浓厚氛围。
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