四、推动智能化、网络信息、流程再造等技术在民政领域的应用
开展以民政地理信息系统（GIS）建设为核心的一系列信息系统项目建设。进一步加大民政部门政府信息公开力度，不断提高人民群众对民政工作的满意度。
筹建国家科技备灾上海中心，构筑救灾减灾技术高地。加强灾情采集传输能力，逐步完善救灾通信“天－地－现场”一体化信息获取和传送能力；健全数据灾难备份系统。形成“北京－上海”两地的全业务灾难备份系统。加强社区综合减灾工作。编制社区灾害风险地图，2011年初步建成“社区灾害风险评估示范点”20个。通过创建“全国综合减灾示范社区”，提高社区居民的自救能力和互助意识。开展各项防灾演练，推进灾害信息员队伍专业化建设，2011年开始在居、村委会社区层面培训800－1000名灾害信息员。
构建以数字社区和信息无障碍工程为主要内容的数字惠民工程。建设以社区事务“一门式”、居民经济状况核对系统、“一号通”非紧急类民生服务热线等社区管理和民生服务为内容的数字社区工程，以面向残疾人、老年人等弱势群体的信息无障碍工程。加快“962200”与其他服务热线的联网互动，探索建立非紧急类民生综合服务热线“一号通”建设，实现民生求助无门话务的兜底受理。加快推进社区事务受理服务中心标准化建设。在中心城区扩大“全年无休、全区通办”试点范围，逐步实现服务大厅、电话呼叫、网上自助受理服务“三网合一”。推广“一头管理”试点的成功经验和做法。继续扩大“一口受理”覆盖面，尽快实现镇村事务代理的联动机制。完善收入核对信息交换平台，逐步拓展信息核查渠道，加大核对工作在住房保障、低保、医疗救助、教育救助等民生保障工作领域的应用力度。探索农民经济状况的核对方式。
提高社会福利和服务的科技含量。积极推进老龄科研和老龄产业，加强新科技在为老服务中的应用，鼓励企业利用新技术开发适合老年人使用的新产品。
五、进一步加强民政自身建设，深入推进民政系统党风、政风、行风建设
深入开展创先争优活动，以改革创新的精神和求真务实的作风，认真解决基层党建责任制落实中所面临的新情况和新问题，加强党员干部党性党风廉政教育，扎实推进惩防体系建设。按照“德才兼备、以德为先”的标准选人用人。
推进民政资金使用与管理改革。深化推行部门综合预算。拓展民政资金的多元筹措渠道，积极组织福利彩票销售。积极落实和改进民政专项资金、福利彩票公益金、社会捐赠资金的信息公开工作，提高民政资金投入使用的效率、透明度和公信力。
