3.创新旅游营销方式。旅游企业要作为旅游营销的主体,主动加强对外营销,创新营销理念、方式,切实提高营销实效。要设计新产品、发展新业态,增强企业在市场上的竞争力;要举办趣味性、参与性的活动,吸引世博会游客来镇江观光旅游;要创新奖励激励政策,有效调动外地旅行商组团来镇江的积极性。可以尝试在网络设置“镇江世博旅游标识”,供网民下载,在景区门票、停车等收费上给予打折优惠,各涉旅企业尤其是旅游景区要积极配合。
4.大力开展网络营销。加强与新浪、搜狐等重要网络媒体的合作,扩大镇江旅游宣传的覆盖面;同时要邀请网络知名人士开展网络讨论,通过网民看镇江、游镇江、评镇江,炒热镇江旅游,扩大镇江旅游在网民间的影响,从而更好吸引国内外网民、散客、自驾游游客。
(七)认真做好世博旅游安保
1.制定世博旅游安保方案。高度重视上海世博会期间镇江旅游安保工作。全市及各地各涉旅单位要制定世博旅游安保工作方案,明确工作职责及任务分解,完善应急处置预案,建立周报制度,及时协调、处理突发事件,确保世博期间安保工作万无一失。
2.开展“迎世博安保百日整治”行动。开展“迎世博旅游安保百日整治”行动,涉旅企业于3月底前完成隐患排查、自查自纠工作;4月起组织开展检查、整改工作。检查内容包括:旅行社租用车辆、签订合同、办理保险等,旅游饭店食品卫生、消防设施等,旅游景区应急救援、游览工具、停车场等,旅游汽车公司车辆安全、驾驶员教育等。
3.抓好旅游市场日常监管。2月底前,市旅游局与市区旅行社签订安全生产责任状,层层落实责任。4月底前,市旅委牵头组织相关部门联合开展安全检查。同时,认真抓好旅游咨询、投诉受理等工作,提升旅游市场运行质量。
(八)大幅提升旅游服务质量
1.开展“最受欢迎示范点和旅游线路”评选活动。组织全市旅游企业积极参加上海世博会组织开展的20个最受欢迎的世博主题体验之旅示范点和10条最受欢迎的世博主题体验之旅线路的评选活动。
2.开展“优质服务旅游企业”评选活动。以提高游客满意度为目标,围绕世博特点设置评选标准,在全市旅游企业中开展评选活动,11月产生评选结果,对入选企业进行表彰和宣传。
3.开展“世博旅游服务志愿者”招募活动。为组织节庆活动提供志愿服务者、展示良好的旅游形象,在全市范围内招募一批世博旅游服务志愿者,特别是小语种导游志愿者,4月底前完成。
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