4、不得将车辆交予无上岗证或上岗证与车号不符的人员驾驶；
5、载客到远郊、偏僻地区要及时向监控中心或车属单位报告，确保安全；
6、遇危急伤病乘客和需提供紧急帮助者，在确保安全情况下，迅速将其运送到目的地。
（八）站点候客，按序排队
1、进入口岸、机场、车站等客源集中地候客时，按序排队载客，服从站点管理人员管理；
2、载客即走，不挑选乘客；
3、不下车揽客，不雇人揽客。
（九）乘客至上，错峰交班
严格执行错峰交班制度，实行双班制营运的车辆17：30时前交班，三班制营运的车辆19：30时后交班，企业需将轮班情况及时报备给市交通主管部门。
三、驾驶员服务规范
（一）乘客上车服务规范
1、熟练使用普通话，语言文明，不讲忌语，态度和蔼，并能掌握简单的粤语、英语与乘客交流；
2、主动开启车门，目视乘客、面带微笑、点头示意、礼迎上车，使用标准用语：“请上车！”
3、如果乘客携带大件行李乘车，应主动帮助乘客将行李放进后备箱，到达目的地时应主动取出行李交给乘客；
4、乘客上车后，驾驶员礼貌用语：“您好！先生（或小姐、同志）请问您去什么地方？”
5、为避免未问清楚乘客确切下车地点而导致错驶、多驶，引起误会或纠纷，客人回答不确切的可再询问：“请问靠近什么地方？”
6、乘客上车后，检查车门是否关好，提醒前排乘客系好安全带，注意乘车安全；
7、如乘客没有特别要求，择路时应选择经济或快捷的路线；如乘客提出特别的路线要求，在不违反交通规则前提下应该按其要求行驶。如需经容易堵车或施工路段，应事先告诉乘客，取得一致意见后前行；
8、问清乘客的目的地及乘车要求后，开启计价器，平稳起动车辆；
9、如需乘客额外支付途中过路过桥费用、返程费用时，应事先向乘客说明；
10、如往目的地十分偏避，可能涉及到驾驶员人身安全时，应礼貌地向乘客解释说明原因，请乘客谅解。
（二）营运途中服务规范
1、一般在摄氏12℃以下或26℃以上使用空调，乘客有要求的，遵从其要求使用；
2、对外地乘客，应热情提供帮助，如不熟悉目的地具体地址时，应主动帮助打听，打听地址时驾驶员应先暂停计价器，不收此时段费用，并使用标准用语：“现在等候时间不计费！”
