18.加大政府信息公开力度。按期编发政府信息公开工作年度报告。完成政府存量信息梳理并集中发布。加大执法领域公开力度，细化事关民生和社会管理领域的公开目录，抓好办事公开，完善主动公开数据库和区市两级网上办事服务目录。统筹整合政府网站信息资源。规范部门信息查阅和依申请公开受理服务。
19.完善政府新闻发布工作。围绕市政府重点工作、民生事项、社会热点，精心制定年度、月份新闻发布计划，对涉及扩大就业和增加居民收入、中小学教育、“十二五”规划等加大政府新闻发布力度，全年组织新闻发布会40次。协调做好市政府重要会议、市领导重要活动以及“三民”活动、“网络在线问政”活动等的宣传报道工作。
20.打造政务服务热线品牌。全年政务服务热线按期回复率不低于98%，网上信箱按期回复率不低于97%。抽查回访数量不少于转办件的30%，现场协调解决问题不少于20次。建成开通市民卡声讯服务系统。进一步推进全市政务服务热线整合，完善市政务热线一级平台，规范特服号码段和各区市热线二级平台建设。
21.提高代表建议和政协提案督办质量。建议提案按期办复率达到100%，省建议提案和政协组织提案面复率达到100%。继续开展建议提案“二次办理”，进一步完善重点督办建议提案机制，加强市政府与人大、政协、民主党派的沟通联系，完善市政府重大事项征求党外人士意见的工作机制，加强政府部门与民主党派、工商联对口联系工作的协调指导。
22.深入推进电子政务建设。整合电子政务网络基础平台，扩容电子政务共享基础设施，建设电子政务云计算中心和灾备中心。全面推进网上执法，深入推进电子监察市、区市一体化建设。全面发放企业数字证书，协助相关部门结合市民卡发放市民数字证书，协调部门发展网上直接受理、办理和反馈；建设自然人、法人、空间地理、审批证照等基础信息数据库，建立基础信息交换共享机制。整合建设政府网站群，探索建立综合政民互动平台，升级完善网站功能。协调推进医药卫生、民政、安全生产、数字化城管等部门信息化系统建设。
六、扎实创建“五型”机关，全面提升队伍素质和机关效能
23.建设“服务型”机关。在政务服务方面，协调做好重大事项决策前的政务调研、信息收集、风险评估，决策后的督查落实、跟踪反馈、效果评价，为领导决策提供参考。在内务保障方面，加强机关财务、资产、车辆管理工作，协调促进机关大楼安全管理。加强市政府驻外办事机构的管理与服务。积极选派有关干部到企业、贫困村庄挂职、帮扶，切实为基层、企业和群众解决实际困难。支持工青妇等群团组织发挥优势，开展丰富多彩的文体活动。全面落实老干部政治和生活两项待遇。完善办公厅干部职工健康管理系统，做好健康保健宣教工作。
