〔责任单位：市纠风办（牵头）、各县（市、区）政府、市各有关部门。〕
（十一）以有效解决群众反映强烈的热点、难点问题为重点，继续办好“政风行风热线”栏目。进一步加强对“政风行风热线”工作的领导，健全组织机构，完善工作规范；督促上线部门努力提高办理群众投诉的效率和质量，有效解决群众反映强烈的热点、难点问题，为广大人民群众办实事、办好事，提高广大群众的满意度；创新播出方式，探索声、屏、报、网等多媒体互相配合的联动机制，充分发挥各媒体在促进政风行风建设中的作用。
〔责任单位：市纠风办（牵头）、市广播电台、市各上线单位。〕
此外，要继续加强治超站（点）管理，落实鲜活农产品运输“绿色通道”政策，规范道路交通标识和电子设备的设置、使用，切实巩固治理公路“三乱”成果；继续做好治理党政部门报刊散滥和利用职权发行等工作，严格规范报刊征订、发行行为；督促机关工作人员带头遵守交通法规，严肃查处机关工作人员酒后驾驶机动车行为。各地、各部门要针对存在的突出问题开展专项治理。
三、工作要求
（一）切实加强组织领导，认真落实工作责任制。各地、各部门、各行业要坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，切实加强对纠风工作的领导。要进一步健全纠风工作责任制，形成一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的纠风工作格局。各纠风工作责任单位特别是牵头单位要认真履行职责，细化工作目标，创新工作举措，力求工作取得实效。各级纠风机构要积极组织协调，加强监督检查，严格责任考核，确保各项工作任务的圆满完成。
（二）强化纠风案件查处，严格责任追究。要强化对中央和省、市决策部署、改革措施落实情况的监督检查，认真受理群众来信、来访、举报、投诉，组织特邀监察员开展明查暗访，充分发挥新闻媒体的监督作用，及时发现存在问题。针对存在的突出问题，加大纠风案件查处力度，严格责任追究。充分发挥查办案件的治本功能，通过典型案件通报、新闻媒体曝光等形式，切实起到教育和震慑作用，遏制不正之风的滋生蔓延。
（三）注重源头防治，提高纠风工作的科学化水平。要坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，在坚决纠正损害群众利益不正之风的同时，针对苗头性、倾向性、带有普遍性的问题，及时研究、分析问题发生的原因，积极推动制度创新和政策完善，努力从源头上防治不正之风的发生，提高纠风工作的科学化水平。
