被访者电话
本次访问结束，再次感谢您的支持！，再见！
广东省社区卫生服务中心（站）患者满意度调查
调查及分析方法说明
一、调查方法
1.1调查方法：问卷定量调查。由各地卫生局培训调查员，调查员指导调查对象填写调查问卷。
1.2调查点选择：调查期间，每个社区卫生服务中心（站）辖区设1-2个调查点，调查点尽量不安排在社区卫生服务中心内，建议设在社区卫生服务中心出口外、社区主要出入口和老人活动中心等处。
二、样本量与抽样方法
2.1样本量确定
根据简单随机抽样的估计总体概率的样本量估计公式计算样本量。
其中， 为所估计的样本数量；
为检验水平，取0.05；
为检验水平为 时的正态离差，为1.96；
为最大容许误差，取0.1；
总体比例的估计值，取0.8；
为社区服务人口数。
则样本量计算公式为：
若社区服务人口为10000人，则样本量为61。
2.2抽样方法
对经过调查点的居民，说服其参与调查，经甄别问卷符合调查对象条件的，成为调查对象，达到计算的样本量数后即可停止调查。
三、调查内容
调查问卷分为两大部分，第一部分为甄别问卷，用于甄别符合条件的调查对象。第二部分为满意度调查。
3.1甄别问卷
共四道题目，经甄别符合条件的，继续第二部分的调查，否则终止调查并致谢。
社区卫生服务中心（站）患者满意度调查的调查对象指半年内接受过社康中心服务的流动居民和常住居民。流动居民和常住居民定义如下：
（1）流动居民：流动居民指已在本社区居住不满半年的人；
（2）常住居民：指在社区内居住半年以上居民。
3.2满意度问卷
患者满意度分为四个方面的评价：易及性、经济性、舒适性、安全性，核心问题共10道。具体如下：
（1）易及性（A1-A3）：指社区卫生服务中心（站）是社区居民伸手可及的基层医疗卫生服务机构，能够方便周围社区居民到达；提供的服务能够解决社区居民基本健康需求；通过社区卫生服务中心（站）社区居民能够方便、及时地获取服务和相关健康资讯。
