3月份，全市工商系统安排部署打击假冒伪劣商品，维护消费者合法权益执法月活动。突出抓重点地区、重点市场、重点行业的整治，加大对重点行业经营主体、经营行为、食品质量和食品包装、商标、广告的监管力度，严厉打击制假售假违法行为。（方案另发，消保处负责）
五、开展法律法规宣传月活动
为了集中宣传法律法规和年工作主题，将2011年3月份定为法律法规宣传月，各单位要集中人力、物力做好宣传，确保宣传月时间、内容、效果落到实处。并积极和省、市新闻媒体密切合作，不断加大法律法规宣传力度，拓宽宣传范围，推动普法教育的不断深入。（方案另发，法制处负责）
六、高效快捷地受理和处理消费者申诉举报
（一）近期市局和各分、县局要对12315网络信息服务平台和通讯系统进行彻底检查和维护，确保申诉举报渠道畅通。
（二）3·15期间，全系统12315消费者申诉举报机构要落实好值班制度。各分、县局要安排分管局领导带班，严格值班纪律，确保人员在岗在位。要及时办理3·15晚会或其它大型活动转办的申诉举报，并迅速查处，及时反馈情况。
（三）扩大12315消费者申诉举报网络的覆盖面，各分、县局要紧密结合“一会两站”工作，统筹规划，明确目标，大力推进12315六进工作，推进12315申诉举报辖区的全覆盖，方便消费者就近申诉，就地解决。
（四）强化督办功能。凡上级转办的申诉举报，一律不得推诿扯皮，必须限期办结。凡不认真受理消费者申诉举报的单位和个人，市局将通报批评，并视情况追究单位领导和相关人员的责任。（12315指挥中心负责）
七、成立应急队伍，做好现场消费者申诉举报查处工作
为了积极应对突发事件的发生，3•15当天，市局主会场将成立由15人组成的应急队伍，快速反应，依法查处和处置严重侵害消费者权益及制假售假的突发性事件。（经济检查分局负责）
八、时间安排
此次3·15国际消费者权益日活动从2011年3月1日开始，至2011年3月30日结束。划分三个阶段：
第一阶段：2011年3月1日至2011年3月5日，为动员阶段。各单位要高度重视这次3·15国际消费者权益日活动，主要领导要亲自挂帅，广泛动员，精心部署，认真组织安排，确保此次活动有力、有序、有效进行。
第二阶段：2011年3月6日至2011年3月25日，为实施阶段。广泛宣传国家法律法规，开展为消费者提供咨询和服务、集中受理消费者申（投）诉举报活动，查处假冒伪劣商品，严厉打击制假售假违法行为。3月16日后，重点集中查处消费者申诉举报案件，做好办理反馈工作。
