（2）审批办理（20分）。实行“首问责任、全程代办”。各部门派驻窗口的工作人员，既是审批件收件人，又是具体审批工作的责任人、联络员。在主审单位确定以后，实行并联审批的审批件，收件员即为首问责任人，属于本部门办理的事项，负责全程代理；涉及相关部门办理的事项，负责做好联络协调工作，督促有关部门、单位落实。完成工作好的，不扣分；首问责任窗口或部门推逶相应责任的，每次扣3分；全程代理过程中，主审部门内部工作不协调，影响审批的，每次扣3分；督促有关部门、单位联办不力的，每次扣2分；协审单位不配合主审部门工作，或办事拖沓，影响审批正常运转的，每次扣3分。

　　（3）审批时限（20分）。各窗口或部门在规定期限内保质完成审批工作的，不扣分；超时办结审批，主审部门、有关单位每件次扣1分；窗口单位不负责任审批或未及时审批，对符合条件不审批造成不良后果的，每次视情况扣3-5分；未及时向市行政服务中心反馈审批情况，未按规定完成日、周、月结报工作的，每次扣3分。

　　（4）办件授权（20分）。完全授权，即进“中心”的所有即办件、退回件、补办件、上报件等都在“中心”完成的，不扣分；部分授权的，按授权比例酌情扣分；未授权，即凡事项已经进“中心”，但窗口仅作为收发室，收件内容都要回原单位完成的，扣15分。

　　（5）窗务管理（20分）。窗口工作正常运转，A、B角能较好接替，按“中心”规定收费的，不扣分；窗口工作人员不按规定到岗办公，或A、B角交替时脱节的，每次扣3-5分。擅自提高收费标准或增设收费项目及“搭车”收费的，每次扣3-5分；窗口或成员单位不按规定参加中心组织的学习、会议等活动的，每次扣3分。

　　（6）投诉受理。对投诉成立的成员单位及个人，每件次扣10分。

　　3、各分中心考核内容及记分标准

　　（1）加强领导（20分）。分中心主任须由本部门副职领导兼任得4分；设立分中心专门机构，明确工作职责，人员到位得4分；按照“两集中两到位”工作要求，进驻部门做到项目到位、授权到位得4分；工作经费列入本部门预算，办公经费得到有效保障，配置必要的办公设备、设施，有固定的办公用房，办公环境整洁有序、舒适美观得4分；出台相应的管理制度、考核监督和管理办法，开展先进工作者等的评选及表彰奖励得4分。

　　（2）业务工作（25分）。该进入分中心窗口办理的审批事项，全部进入窗口办理的，得5分；未擅自设定行政审批项目，并依法高效实施行政许可的，得5分；对符合法定条件的申请人，按承诺时限准予行政许可的，得5分；按法律法规规定收费的，得5分；各分中心每月按时将业务统计表上报市行政服务中心的，得5分。

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