（1）健全组织，设立专门机构（30分）。加强对中心工作的领导，行政服务中心主任须由本级政府常务副县长兼任（5分）；设立行政服务中心专门工作机构，明确工作职责，人员到位（5分）；按照“两集中两到位”工作要求，进驻部门做到项目到位、授权到位（5分）；工作经费列入本级预算，办公经费得到有效保障，配置必要的办公设备、设施，有固定的办公用房，办公环境整洁有序、舒适美观（5分）；按照有固定场所、有固定人员、有固定事项、有醒目标志的标准，完成乡镇便民服务中心全覆盖建设任务，并出台相应的管理制度、考核监督和管理办法（5分）；开展全县先进便民服务中心评选工作并奖励（5分）。

　　（2）事项集中，服务高效通畅（25分）。集中受理办理各类审批项目、证照办理，便民服务和咨询服务（5分）；开展与行政审批服务、证照办理以及和群众生产生活密切相关的服务项目全部进驻大厅（5分）；对权限在上级的行政服务事项由行政服务中心窗口受理、咨询，开展初审、呈报和代理服务（5分）；接受上级部门业务指导，做好与上级部门的衔接工作，上报数据准确、及时、规范（5分）；组织协调各进驻单位、部门规范办理进驻行政服务中心的审批服务事项和咨询服务（5分）。

　　（3）建章立制，管理执行到位（25分）。推行阳光政务，建立健全政务公开、内部管理及责任追究制度（5分）；明确窗口岗位职责，实行首问负责制、限时办结制和“AB”角工作制度（5分）；实行即办件、承诺件、联办件、上报件、补办件、退回件等审批服务项目分类办理制度（5分）；制定服务窗口和工作人员考核细则，窗口有明显的标示牌，工作人员佩证挂牌上岗（5分）；建立健全中心工作人员培训上岗制度，进行材料初审，代办各类项目、证照服务（5分）。

　　（4）程序规范，实行公开公示（20分）。实行一个窗口受理、一口集中收费，一次性告知、一条龙服务、一站式办结（5分）； 办理事项、政策依据，申报条件、办事程序、承诺期限、收费标准、申报材料、样表格式文本公开（5分）；统一制作服务流程图，做到运作流程明晰，办事程序规范（5分）；主动征询群众评议，在显著位置设置公开服务评议箱、投诉箱。公开本级和上一级投诉电话，投诉处理做到及时、准确（5分）。

　　2、进驻市行政服务中心窗口单位考核内容及记分标准

　　（1）审批受理（20分）。实行“一次告知、两次办结”。各窗口负责统一受理相应的审批事项。按制度规范操作的，不扣分；各窗口根据实际情况设计审批服务事项条件告知单，受理事项一次告知服务对象。因窗口收件时，未向服务对象作出一次性书面告知，或未说明需补办资料影响审批工作的，每次扣3分；凡已进中心审批事项，在原单位两头受理或取件的，每次扣3分；已受理的事项，均由窗口收件人、服务对象分别签字，并网络上传市行政服务中心和告知相关部门。受理工作不符合程序要求的，每次扣3分；窗口工作未遵守办件管理办法，违反中心内部管理规定的，每次扣3分；窗口工作未执行审批行为制度，发现不文明行为和现象的，每次扣3分；窗口工作未遵守廉政制度，有不廉行为的，每次扣3分。

第 [1] [2] [3] [4] [5] 页 共[6]页