（十一）惩戒失信，建设系统诚信。进一步完善建筑市场和房地产市场信用档案体系，加大失信惩戒力度，促进市场诚信体系发展。按照住房和城乡建设部的要求，抓好《
建筑市场诚信行为信息管理办法》和《建筑市场各方主体不良行为记录认定标准》的实施工作。要在家装行业深入开展“共铸诚信、规范服务”活动，并逐步拓展到与群众生活密切相关的物业管理等其他窗口行业。
（十二）树立形象，推动政务公开。继续推进政务公开和办事公开制度的落实，认真贯彻落实《
住房和城乡建设部政府信息公开实施办法》，完善公示制、承诺制、首问责任制等工作制度，及时主动向社会公布部门规章、机构职能、办事程序、业务流程、标准及时限等信息，提高社会各界对住房和城乡建设工作的知情度，自觉接受社会监督。不断改进工作作风，树立住房和城乡建设部门执政为民、求真务实、公正执法、清正廉洁的良好形象，培育敬业奉献、诚实守信、文明服务、团结和谐的行业作风。
五、深化精神文明创建，努力提升全行业服务管理水平
（十三）分步推进，搞好文明创建。深入开展文明单位、文明行业创建活动。以规范行业行为、提高服务质量、树立文明新风为目标，大力推动城市供水、城市燃气、园林绿化、物业管理、住房公积金、城市规划管理以及城市供热、勘察设计、园林绿化等窗口行业的文明行业创建工作，积极推动城市房屋文明拆迁工作。依据住房和城乡建设部颁布实施的“城市供水等6个文明行业标准”深入开展文明行业创建工作。今年，重点推广住房公积金行业创建工作经验。加强对文明行业示范点的动态管理，充分发挥文明行业示范点的引领作用。广泛开展“讲职业道德、树行业新风”、“争创文明行业示范点”和“争做文明优质服务标兵”活动。继续推进12319服务热线建设，开办群众监督专栏，借助社会力量推动企业兑现承诺、履行责任、规范服务，不断提升行业文明程度。
（十四）积极参与，推动其它创建。积极参加文明城市、文明村镇、文明单位的创建活动，并做好全国文明单位推荐工作。继续组织开展文明风景旅游区创建活动。组织系统内文明行业创建经验的学习交流，不断提升窗口行业文明服务水平，推动兴起窗口服务行业新一轮的创建热潮。以改善城乡环境面貌、提高城镇建设管理水平、打造宜居生活环境为目标，深入开展城乡环境综合整治工作。加强生态文明宣传教育，积极参与生态文明村、生态文明小区创建活动，推动物业管理优质服务，创建一批环境优美、秩序良好、服务优质、管理规范的文明小区；集中整治城乡结合部、“城中村”、背街小巷、公共场所周边的环境卫生，建设整洁优美的城乡环境；继续开展村庄整治工作，推动村容村貌改善；加强保护环境、节约资源宣传教育，倡导节能减排理念，促进资源节约型、环境友好型社会建设。
