黑龙江省卫生厅关于加强2011年春节期间医疗质量和安全管理工作的通知
（黑卫医发[2011]24号）
各市（行署）卫生局，省农垦、森工总局卫生局，中省直单位卫生处，厅直医疗机构：
为做好春节期间医疗安全和突发公共卫生事件的紧急医疗救治工作，营造欢乐祥和、稳定和谐的社会环境，现就节日期间的医疗质量和安全管理工作通知如下。
一、高度重视节日医疗安全
春节期间，人口的流动性强、流动量大，节日活动频繁且相对集中，各类安全隐患和不安定因素将随之增多。因此，各卫生医疗单位要提高认识，高度重视，加强做好节日期间的各项医疗安全及稳定工作，充分认识到做好节日期间各项医疗安全工作的重要性、必要性和紧迫性，要早作研究、早作准备、早作部署，节前按照属地化管理的原则，各地卫生局要对辖区内医疗机构进行一次全面的检查，发现隐患要跟踪督促整改。
二、切实加强节日值班工作
各医疗机构要高度重视春节期间的医疗服务工作，要实行院领导24小时带班制度，行政值班要坚守岗位，确保通讯畅通，认真履行岗位职责，不得出现脱岗、替岗及值班电话电脑应答等问题。值班人员对出现的各类情况要沉着应对、有效处置、及时报告。节前要对值班人员进行一次通讯器材使用、应急预案启动和突发事件处理程序等方面的教育和培训。各医疗单位主要负责人是本单位安全工作的第一责任人，要形成人人有责任，个个讲安全，群策群力保平安的良好工作局面；要消除麻痹思想和侥幸心理，认真落实好节假日期间的工作责任，层层签订安全工作责任书，做到职责明确、任务清楚、责任到人、工作到位。
三、全面改善医疗服务质量
增强服务意识，改善服务态度。坚持以人为本的服务理念，不断增强服务意识，提高服务质量，为患者提供热情、周到、细致入微的医疗服务。各医疗机构务必严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、手术分级制度、手术核查制度、查对制度、交接班制度、临床用血审核制度等，尤其要加强对重点病人的管理，各种交接班记录要详实、细致、准确，确保安全和质量。
