市运输管理处和区（县）道路运输管理机构应当加大对客运站经营活动的监督检查，督促客运经营者遵守以下规定：
（一）客运站经营者应当按照市运输管理处或区（县）道路运输管理机构决定的许可事项从事客运站经营活动，并维护好站内各种设施、设备，保持其正常使用。不得转让、出租客运站经营许可证件，不得改变客运站用途和服务功能。客运站经营者在客运站从事客运站经营以外的其他经营活动时，应当遵守相应的法律、行政法规的规定。
（二）客运站经营者和进站发车的客运经营者应当依法自愿签订服务合同，双方按合同的规定履行各自的权利和义务。客运站经营者应当按月和客运经营者结算运费。
（三）客运站经营者应当坚持公平、公正原则，合理安排发车时间，公平对待进站车辆；禁止无证经营的车辆进站从事经营活动；无正当理由不得拒绝合法客运车辆进站经营。客运经营者在发车时间安排上发生纠纷，客运站经营者协调无效时，由市运输管理处裁定。
（四）客运站经营者应当公布进站客车的班车类别、客车类型等级、运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、票价等信息，调度车辆有序进站发车，疏导旅客，维持秩序。
（五）客运站经营者应当依法加强安全管理，完善安全生产条件，健全和落实安全生产责任制。应当对出站客车进行安全检查，采取措施严防危险品进站上车，按照车辆核定载客限额售票，严禁超载车辆或者未经安全检查的车辆出站，保证安全生产。
（六）进站客运经营者应当在发车30分钟前备齐相关证件进站等待发车，不得误班、脱班、停班。进站客运经营者不按时派车辆应班，1小时以内视为误班，1小时以上视为脱班。但因车辆维修、肇事、丢失或者交通堵塞等特殊原因不能按时应班、且已提前告知客运站经营者的除外。进站客运经营者因故不能发班的，应当提前24小时告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。对无故停班达3日以上的进站班车，客运站经营者应当报告市运输管理处。
（七）客运站经营者应当严格执行价格管理规定，在经营场所公示收费依据、项目和标准，严禁乱收费。
（八）客运站经营者应当按规定的业务操作规程装卸、储存、保管行包。
（九）客运站经营者应当制定公共突发事件应急预案。应急预案应当包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备以及处置措施等内容。
（十）客运站经营者应当建立和完善各类台账和档案，并按要求报送有关信息。
第十二条 （省际客运站服务规范）
（一）站容站貌
