（一）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；
（二）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；
（三）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。
第十六条 信访人对基层单位作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复意见之日起30日内向上级申请复查。收到复查申请的单位，应当在15日内决定是否受理。对于不符合复查申请条件和法定申请期限的，收到复查申请的机关不予复查，同时告知信访人相关理由。信访人要求出具不予复查书面说明的，应当出具。对于符合申请条件的，应当接受复查申请，并按法定期限办理。
第十七条 信访人对复查意见不服，可以自收到复查意见之日起30日内向复查单位的上级申请复核，收到复核申请的单位，应当在15日内决定是否受理。对于不符合复核申请条件和法定申请期限的，收到复核申请的机关不予复核，同时告知信访人相关理由。信访人要求出具不予复核书面说明的，应当出具。对于符合申请条件的，应当接受复核申请，并按法定期限办理。
第四章 信访工作督办
第十八条 上级国土资源信访部门发现下级有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：
（一）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的；
（二）未按规定反馈信访事项办理结果的；
（三）未按规定程序办理信访事项的；
（四）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的；
（五）其他需要督办的情形。
收到改进建议的各单位应当在20日内书面反馈改进情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。
第十九条 省厅执法监察局负责全系统信访工作的监督，定期进行抽查，对发现的问题，责令限期整改。
第二十条 全省国土资源信访工作奖惩及考核严格按照《辽宁省国土资源信访工作考核办法》（辽国土资发[2007]161号）执行。
第五章 附则
第二十一条 各级国土资源管理部门都应成立信访工作领导小组，负责重大信访事项的会审工作。
