（一）负责协调涉及两个以上单位（部门）的信访事项，责成并督促承办单位（部门）会同相关单位（部门）调查处理；
（二）定期组织研究信访工作，听取本单位信访工作汇报，及时了解和掌握本单位信访工作的特点和规律，消除各种不稳定因素；
（三）负责审查并签发信访事项的答复或者复查复核意见。
第七条 信访工作人员职责是：
（一）依法受理、文明接待、恪尽职守、秉公办事；
（二）做好接待信访事项的登记、告知、转送、督办、回复工作；
（三）协调处理信访事项，督促、检查信访事项的落实情况；
（四）承办上级和本级领导交办的信访事项。
第二章 信访工作责任制
第八条 全省国土资源部门建立省、市、县三级信访工作责任制。各单位要设立与工作相适应的信访工作机构，为信访工作提供必要的经费、场所、办公设备等保障，配齐、配强相应的专（兼）职工作人员。
第九条 省厅信访办公室负责全省国土资源信访事项的处理工作。主要职责是：
（一）受理、交办、转办信访人提出的信访事项；
（二）承办、转办省政府和上级有关部门交办的信访事项；
（三）协调处理重要信访事项；
（四）复查（核）市级国土资源部门对信访事项的答复（复查）意见；
（五）督促检查各单位信访事项的处理情况；
（六）向上级有关单位报送有关信访事项的办理情况；
（七）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向领导提出完善政策和改进工作的建议；
（八）对各单位的信访工作进行指导和检查。
第十条 各市国土资源信访部门负责本市国土资源信访事项的处理工作，主要职责是：
（一）直接受理和交办、转办信访人提出的信访事项；
（二）承办省厅及上级有关部门交办、转办的信访事项，按时办结并及时反馈。
（三）复查下级单位对信访事项的答复意见；
（四）督促、检查下级单位对信访事项的办理。
