3对照检查。政务服务系统各单位、各窗口要通过广泛讨论、深刻自查和征求服务对象、群众、新闻媒体意见等方式，认真查找本单位、本窗口在大局意识、责任意识、服务意识、效率意识、纪律意识和创新意识等方面存在的问题和差距，并进行分析梳理，形成书面对照检查报告，于2010年12月16日前报市政务服务中心。
（二）集中整改阶段（2010年12月16日--12月24日）
1制定整改方案。政务服务系统各单位、各窗口在找准问题的基础上，针对存在的问题进行专题研究，制定整改方案，提出切实可行的整改措施，明确整改时限和责任人。
2狠抓落实。认真按照整改方案扎实进行整改，切实解决纪律作风方面存在的突出问题。
3建立长效机制。加强制度建设，建立健全纪律作风建设的长效机制，以制度建设保障纪律作风建设。
（三）总结验收阶段（2010年12月24日--2011年1月7日）
政务服务系统各单位、各窗口要进行认真自查和总结，并将本单位、本窗口纪律作风整顿情况书面报告市政务服务中心。市政务服务中心牵头会同市监察局、市督办督查局根据各单位、各窗口制定的工作方案，对各阶段工作落实情况进行检查验收，并在活动结束后将全市政务服务系统纪律作风整顿情况书面报告市人民政府。
四、工作要求
（一）统一思想，提高认识。全市政务服务系统纪律作风集中整顿，是我市开展作风建设年活动的一项重要内容。开展此次集中整顿活动，是全市政务服务发展的需要，是创先争优和全面提升的需要，是加强纪律作风建设的需要，也是全面提高工作执行力的需要。各级各部门要把思想迅速统一到市委、市政府的安排部署上来，切实增强改进机关作风、优化政务服务环境的紧迫感和责任感。
（二）加强领导，明确责任。各区（市、县）和市政务服务系统各单位要成立由分管领导任组长的专门工作组，做到分管领导亲自抓，具体工作有专人负责，切实加强对此次纪律作风集中整顿活动的组织领导，确保活动的顺利开展并取得实效。
（三）突出重点，把握关键。突出对服务态度、服务效率、服务形象、廉洁服务、规范服务等方面的纪律作风进行集中整顿。紧紧抓住责任分解、责任考核、责任追究三个关键环节，进一步强化监督管理，推进依法行政，提高办事效率。
（四）认真整改，抓好落实。政务服务系统各单位、各窗口要坚持边学边改、边查边改，下大功夫、花大力气抓好整改方案的制定和落实，切实解决事关群众利益、群众反映强烈的突出问题。严格按照《贵阳市政务服务大厅窗口工作人员行为规范》的要求规范窗口工作人员的服务行为，坚持高标准、严要求，坚决防止此次纪律作风集中整顿活动流于形式和走过场。
