四、落实安全责任，确保春运安全
旅客安全有序出行是春运工作的首要任务和核心工作，各部门要始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻安全管理的各项规定，强化监督检查，切实落实好安全措施和责任。安监、公安、交通运输等管理部门要集中力量对参加春运的客运企业、运输工具进行全面的安全生产大检查，发现问题，立即整改，严禁不符合安全条件的运输设施投入运营。要重点加大对客运车辆超员、超载等违规行为的查处，强化危险品运输的管理，严禁旅客携带易燃易爆及其他危险品乘坐车船、飞机，把各项安全生产制度落到实处，消除隐患，确保安全。
五、提高服务质量，营造和谐氛围
各部门和运输单位要坚持以人为本的理念，创新服务方式，努力提高服务质量和水平。要组织开展以优质服务、安全运输为主的劳动竞赛活动，规范服务行为，构建和谐春运，做到春运票价不上浮，服务质量不下滑。要妥善处理各类投诉纠纷，向社会公布服务监督电话，接受旅客和媒体的批评监督。要不断推出便民措施，增设售票窗口，延长售票时间，组织送票上门，提供电话订票、网上订票、异地售票等服务。要保持站容站貌和车容车貌整洁、卫生，为旅客提供良好的旅行环境。
六、注重宣传统计，及时上报信息
春运期间，各有关部门要加强宣传报道，并及时发布春运信息，引导旅客合理安排出行时间。各有关部门建立24小时值班制度，要确保在岗在位。同时，要做好春运统计工作，确保春运数据上报的科学性、准确性和及时性。
南京市春运办公室联系电话：025-58826526；传真：025-58592363；电子邮箱：njscyb@163.com。
附件：1、南京市春节运输工作领导小组名单
2、南京市春节运输工作领导小组办公室及成员单位工作职责
二○一一年一月十七日
附件一：
南京市春节运输工作领导小组名单
组 长：罗 群 副市长
副组长：张新年 市政府副秘书长
娄学全 市交通运输局局长
胡小翔 市公安局副局长、市委601办主任
成 员：王德生 市委宣传部副部长、市政府办公厅副主任（政府新闻发言人）
