（一）拒绝履行旅游合同、提供导游服务或者中止导游活动的；
（二）擅自改变旅游合同安排的行程，或者擅自增加、减少、变更旅游服务项目的；
（三）欺骗、胁迫旅游者消费或者参加需要另行付费的游览项目的；
（四）暂扣导游证后仍从事导游活动的。
第三十三条 违反本规定，导游人员未向旅游者作出真实说明和明确警示或者没有按照旅行社的要求采取措施致使危害发生的，由旅游行政管理部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证。
第三十四条 违反本规定，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正、给予警告；可以根据情节轻重，处5000元以上3万元以下的罚款、暂扣导游证3至6个月直至依法吊销导游证；违反治安管理规定的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿3至6个月。
（一）损害国家利益、民族尊严、人格尊严及违反社会公德的言行；
（二）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗；
（三）诱导或者安排旅游者参加黄、赌、毒等法律、法规禁止的活动；
（四）在讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容；
（五）殴打或谩骂旅游者。
第三十五条 违反本规定，导游人员索取小费或者索取、收受回扣的，由旅游、工商等行政管理部门责令改正，处5000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证，并予以公告；对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿3至6个月。
第三十六条 违反本规定，旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员有下列情形之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（一）未依法颁发导游资格证、导游证的；
（二）收费不符合国家和本省有关行政事业性收费管理规定，或者违反规定擅自收费的；
（三）发现违法行为不及时予以处理的；
