㈢健全便民服务制度
1、 建立出勤制度。 苏木镇政务服务中心要结合当地实际， 制定严格的出勤制度和轮班制度。特别是节假日， 要有工作人员 值班， 并明确带班领导， 认真落实考勤和请销假制度， 做到不缺 位、不延时、 高效运转。
2、执行例会制度。 苏木镇政务服务中心每月召开一次例会， 特殊情况或遇重要事情可随时召开。 多部门联合办公， 反映问题 和沟通信息，共同会商群众诉求， 研究对策， 促进群众诉求的及 时答复、 及时解决。
3、健全效能建设制度。 不断完善公开办事制、 岗位责任制、 首问负责制、 一次性告知制、 预约服务制、 服务承诺制、 限时办 结制、行政过错责任追究制等八项制度 ， 达到增强约束、 规范 行为、 转变作风、 改进服务、 提高效率的目的。
4、建立考评制度。 各苏木镇要加强对基层政务服务建设工 作的管理， 要建立科学合理、 客观公正、 操作性强的绩效考评办 法，不断提高苏木镇政务服务和嘎查村政务服务代办点工作规范 化管理水平。
四、保障措施
㈠加强组织领导， 明确工作责任。 各旗县区要高度重视苏木 镇政务服务中心和嘎查村政务服务代办点建设，切实加强领导。 各级财政部门要安排专项资金确保工作正常运行。 市委、 政府成 立了市政务服务中心筹建工作领导小组，各旗县区也要成立相应 的组织机构， 明确工作职责， 严格工作责任。 各级纪检监察机关 要加强监督检查和组织协调，确保基层政务服务建设全面推进，各有关部门要相互支持， 密切配合， 形成合力，共同做好政务服 务中心和政务服务代办点建设工作， 全面提升我市基层政务服务 工作的整体水平。
㈡坚持上下联动，实现功能对接。 加强基层政务服务中心和 嘎查村政务服务代办点建设工作， 苏木镇是重点， 嘎查村是基础。 各苏木镇要发挥主体作用，承担主体责任， 狠抓工作落实； 嘎查 村组织要承担基础责任， 做好宣传讲解和具体代办工作。 要进一 步建立健全服务网络，旗县区政务服务中心功能要尽可能向基层 延伸， 与苏木镇政务服务中心、 嘎查村政务服务代办点对接起来， 上下贯通，整体联动。
㈢强化队伍建设，提高服务水平。 各旗县区苏木镇嘎查村要 挑选党性强、 作风正、 业务精、 对基层群众有感情、 热心为群众 办事的干部从事基层政务服务工作。要加强培训， 使工作人员 全 面熟悉服务内容、 明白办事程序、 掌握工作要求， 增强群众观念、 法制观念和时效观念，提高政策水平、 业务水平和办事能力， 努 力建立一支勤奋、 廉洁、 务实、 高效的基层政务服务队伍。
