三、工作要求 基层政务服务建设工作是深化基层行政审批制度改革、 推进 苏木镇管理创新的重要举措，也是履行基层政府公共服务职能、 建立政务服务体系的重要载体。针对全市基层政务服务建设存在 发展不平衡、 不规范，体制机制运行不协调、 不适应等问题， 需从以下几个方面进一步规范和完善。
㈠强化便民服务平台建设
1、 全市各苏木镇年内要普遍设立政务服务中心或政务服务 集中办公区，隶属当地苏木镇政府管理， 业务上受各旗县区政务 服务中心指导。
2、规范政务服务平台建设。 政务服务中心（集中办公区） 要设置行政服务导办处、 受理处和休息等待点， 接待群众来访或 办事。政务服务中心要在醒目位置设置工作人员 监督台、 监督举 报电话、 举报箱、 办事工作流程图。 工作人员佩戴胸卡，服务柜台上要摆放台签， 便于群众办事和监督。 办公场所要有工作电脑 和必要的档案柜，所办事项要做到适用政策准确、 手续齐备、 便于查询。 政务服务中心要配备基本的便民设施（ 办事必需的桌椅、 饮水设备、充电充气设备等）。 有条件的苏木镇还可安装滚动电 子屏， 滚动宣传党和政府的各项支农惠农政策和各种劳动用工、 致富信息等，同时结合实际加强与工商、 税务、 移动公司、 联通 公司、 电信、 广播电视服务站等有关部门协调， 设立缴费（税） 点，为辖区群众就近提供“一站式”服务。 要在政务服务中心服务窗口安装群众满意度测评器， 由服务对象对窗口工作人员的办事效率、 服务态度和服务质量进行评价， 加大基层群众对政务服务工作的监督力度。
3、加强嘎查村政务服务代办点建设。 各嘎查村要建立政务 服务代办点制度， 实行政务服务全程代办（实施禁牧的旗县区苏木镇，由于转移牧民， 可根据实际在苏木镇政务服务分大厅内集 中设立嘎查村政务服务代办点）。 包村干部、 嘎查村“两委”班子成员兼任代办员。 代办员 的姓名 、 代办事项、 联系电话印制成 政务服务卡， 发放到村民手中， 方便农牧民群众办事。 对一些重 要或特殊代办事项，需当事人填写代办委托书。 建立政务服务代 办登记簿，详细记录嘎查村民代办事项、 办理时间、 办理结果、 本人签字等，并要整理归档。
4、逐步实现四级联网全覆盖运行。 将市政务服务中心各项 功能逐步延伸到基层， 进一步明确市、 旗县区、 苏木镇政务服务 中心进驻的部门、项目， 建立一整套规范可行的网络系统， 覆盖于各旗县区、 苏木镇、 嘎查村，实现四级联网，实行网上办理， 提高效率，降低群众办事成本。
