2.在诚信服务方面，是否存在不履行服务承诺、降低服务标准等问题。

　　3.在事务公开方面，是否存在不按规定向社会公开办事程序及收费项目、收费标准、收费依据等问题。

　　4.在办事效率方面，是否存在推诿扯皮、工作拖拉等问题。

　　5.在服务态度方面，是否存在作风粗暴、生冷硬顶、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题。

　　6.在廉洁自律方面，是否存在刁难群众，以职权之便吃拿卡要报等问题。

　　（三）对学校的评议内容主要包括：

　　1.在执行政策方面，是否存在不认真贯彻落实国家、省市有关义务教育的各项政策、规定，不认真执行进城务工农民子女接受义务教育的规定等问题。

　　2.在依法办学方面，是否存在违反计划和规定招收择校生、自费生、借读生、旁听生和计划外生等问题，违反规定开办重点班、特长班、实验班、补习班等问题，违反规定延长学生到校时间和放学时间、强迫学生购买教育部门审定以外的教辅材料等问题。

　　3.在规范收费方面，是否存在不严格执行国家、省市有关收费政策、擅自增加收费项目、提高收费标准、不按规定向学生结算代收费、强行向学生提供服务收取费用、违反“收支两条线”规定等问题。

　　4.在校务公开方面，是否存在不按规定公示学校的重大决策、重大事项、教学管理、财务收支、后勤管理、职称评定、评模选优、收费项目、收费标准、招生政策、招生程序、录取结果等问题。

　　5.在师德师风方面，是否存在不认真备课上课、不认真批改作业、不改进教育教学方法、不关心爱护学生、训斥指责学生家长、不维护学校荣誉、语言举止不文明、不遵守社会公德等问题。

　　6.在廉洁自律方面，是否存在吃拿卡要报、收受“回扣”、利用工作之便让学生家长办私事、组织学生在校外补课或参与社会有偿补课等问题。

　　（四）对医院的评议内容主要包括：

　　1.在医德医风方面，是否存在不履行医疗服务承诺、违反医疗护理操作规程、不按规定和标准书写医疗文书、生冷硬顶推拖、不关心爱护患者、训斥指责患者家属、语言举止不文明、不遵守社会公德等问题。

　　2.在规范收费方面，是否存在不按规定提供医疗费用查询服务和“一日清单”、擅自增加收费项目、提高收费标准、重复收取一次性医用材料费用以及其他多收、滥收医疗费用等问题。

　　3.在合理用药方面，是否存在违反规定不参加药品集中招标采购、药品收入比例超过上级规定、违反等效低价阶梯式用药原则、临床用药不履行告知义务、开大处方等问题。

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