四、奖惩措施
为提高供热保障水平，调动各供热企业的积极性和主动性，确保今年冬季供热平稳运行、居民温暖过冬，市政府将向各供热企业下达目标责任书，并根据各单位保障供热实际情况给予奖惩。
（一）对大唐洛阳热电厂、阳光热电有限公司等热力生产企业，圆满完成冬季供热保障任务，各奖励企业相关人员30万元；出现非正常停机或降压降温一次扣除50%奖金；出现非正常停机或降压降温二次取消奖励，予以通报批评，并在市属主要新闻媒体公布。
（二）对洛阳热力有限公司、洛阳水务集团新区热力分公司、高新区供热中心等热力经销企业，圆满完成供热保障任务，根据采暖期实际供热量，市政府给予供热补贴和奖励。按测算应补贴金额，投诉率低于3%的全额补贴，并在补贴额的基础上，加奖2%作为相关人员的奖励资金；投诉率在3%-5%的减按80%补贴，不再给予奖励；投诉率5%以上的减按60%补贴，予以通报批评，并在市属主要新闻媒体公布。
（三）对空空导弹研究院供热中心，圆满完成供热保障任务，奖励企业相关人员5万元；出现非正常停机或降压降温一次扣除50%奖金；出现非正常停机或降压降温二次取消奖励，予以通报批评，并在市属主要新闻媒体公布。
（四）对东区热源厂、新区调峰热源项目。按照计划完工或提前完工的，奖励企业相关人员5万元；项目完工时间超计划工期5天以上的，予以通报批评，并在市属主要新闻媒体公布。
（五）对阳光热电公司2×300MW热电联产项目。按照2012年4月底建成投运的要求，若项目提前建成投运，按照1万元/天的标准对企业给予奖励；若到期没有投运，按照1万元/天标准给予处罚。
（六）居民对物业公司二次供热质量满意，没有因物业公司原因发生投诉的，对市住建委给予通报表扬；对因物业公司二次供热原因造成10个以上供热小区投诉的，给予市住建委通报批评，并在市属主要新闻媒体公布。
五、组织协调
由市委常委、经济工作部部长、副市长宋殿宇全面负责全市供热保障工作，市供热工作办公室设在市发改委，负责各项工作的组织落实，联系电话：63934238。
居民反映供热问题方式
市长热线：12345
各热力经销企业投诉和抢修电话：
洛阳热力有限公司：西工区63928357，涧西区64239920，老城区、瀍河区：63518389
