第七条 即办件实行简易办理程序。申请人在预登记窗口登记后，直接持申请材料到相关职能窗口办理，现场办结发证（书）。
第八条 中心审批系统记录项目办理的流程与环节。其中，承诺件办理主要分为“受理、审核、决定、办结”四个环节。申请人可通过系统在线查询。
第九条 自窗口受理到审批结束，系统短信告知申请人办理环节状态。申请人接到系统办结短信通知后，凭受理通知书到相关审批窗口领取相关证照或批准文件。系统向申请人发出评价该事项办理情况的短信，进行满意度调查。申请人也可通过中心触摸屏、政府门户网站等作出评价。
第十条 有专网审批系统的部门，其窗口应建立与中心行政审批系统的对接机制，按照“一窗受理、双网并行、内部流转、同步录入、数据共享、全程监督”的模式运行。
第十一条 市政府行政服务中心管理办公室有关职能科室负责跟踪窗口收、办件情况，每日发出办件通报；定期通过电话、上门回访等方式，对申请人办事情况进行调查，调查结果纳入月度考核。
第十二条 各审批窗口工作期间应明确专人、专机负责审批系统的实时在线登录及具体操作。
第十三条 审批窗口工作人员违反本办法，有下列行为之一的，根据有关规定予以处理：
（一）项目未在中心预登记窗口登记，窗口自行接收申请材料的，或项目在受理后再到预登记窗口办理补登记手续的；
（二）窗口审查不严、《行政审批项目不予受理通知书》未一次性告知整改意见，导致申请人多次提出同一申请的；
（三）窗口人员不严格遵守本办法及相关规定，不实时输入办件信息，出现先办后输、办结再输等现象的；
（四）申请人对办件事项评价为不满意，经查证存在服务不到位、服务态度不好等问题的；
（五）其他违反工作纪律和服务程序的行为。
第十四条 本办法由市政府行政服务中心管理办公室负责解释，自发布之日起施行，各县市区参照执行。
