杭州市卫生局关于印发《督查反馈制度》等制度的通知
（杭卫办〔2010〕116号）
机关各处室，各局属单位：
为了全面落实市委巡视组的反馈意见，认真抓好存在问题的整改，促进机关工作科学化、制度化和规范化，提高服务效能，经研究，制定《督查反馈制度》和《下基层检查考核规定》。现将两个文件印发，请遵照执行。
二〇一〇年十二月三日
督查反馈制度
为实现机关工作科学化、制度化、规范化，提高工作时效和质量，建立健全督查反馈机制。
一、督查内容
（一）市委、市政府和上级卫生行政部门重大交办事项的贯彻落实；
（二）市委、市政府和市考评办等有关部门下达的年度职能目标、签署的责任书的落实情况；
（三）上级领导批示需要我局督促办理落实的重大事项；
（四）年度《卫生工作要点》、《卫生工作报告》确定的重点工作；
（五）局党委会议、局务会议等综合性会议确定的决策部署；
（六）年度重点项目建设情况和阶段性重点工作；
（七）市政府确定的卫生实事工程和创新工作；
（八）其他需要督查督办的重要事项。
二、办理程序
（一）拟办。对需要督查督办的事项，局办公室及时提出拟办意见，明确承办部门（包括主办部门和协办部门）、完成时限和要求等。对重大或复杂事项，在征求有关处室意见后，提出拟办意见，报局领导审定。各职能处室（局属单位）也可根据重要事项部署落实的需要，向局办公室提出进行督查督办的申请。
（二）交办。上级交办事项及领导批示事项，以交办单或批示件形式流转、交办。重大重要事项，一般以《文件处理单》形式流转、交办。特殊情况或非重要事项，可以电话或口头交办。
（三）催办。交办事项下达后，要跟踪了解办理情况，并适时加以催办，做到紧急事项及时催，难度大的事项反复催，时间长的事项定期催，全面准确地了解掌握事项的办理落实情况。
（四）办理。各处室（局属单位）要按照完成时限和要求，及时办理并向局办公室汇报工作进展情况。对涉及多个处室（单位）职能的事项，局办公室根据实际情况进行综合协调，主动与办理单位共同研究落实；主办和协办部门也可根据情况申请局办公室予以协调。情况复杂、难以按时办结的事项，主办部门应及时提出办理意见，报局办公室并经局领导同意后协调解决。督查督办事项办理中出现重大疑难问题的，主办和协办部门要提出合理化解决建议，报局办公室，并由局办公室向领导汇报。
