管理机构

8

设置了住房保障管理机构，职责明确

6

人员配备

9

配备了与住房保障工作相适应的专职管理人员

3

窗口服务

10

设立了对外办事窗口，简化办事手续；住房保障制度的相关政策、申请条件、补贴标准、办理程序、服务电话等在办公地点进行公布

3

服务行为

11

管理人员服务热情，作风清正廉洁，无违法违纪行为

3

实施程序

审核

12

对申请人的家庭收入和住房状况按审核程序予以认真审核

3

告知

13

在规定的时限内将作出的有关决定按制式文本告知当事人，对不符合条件或不予以登记的，还应说明理由

3

公示

14

在规定的时限内，对规定的事项及时予以公示，并对外公布了举报、投诉电话及信箱

3

实施保障

15

对符合住房保障条件的申请人，及时实施相应保障

3

年度复核

16

严格实施了年度复核制度，根据复核结果及时对是否实施保障、保障方式、保障水平予以调整，对复核中发现的违法、违规行为及时予以处理

3

动态管理

统计报表

17

建立了统一、及时、准确的保障性住房统计报表制度

3

18

统计数据和分析按时报送，无漏报、误报现象，准确率达到95％以上

3

档案管理

19

建立了城镇保障性住房档案

8

20

档案内容及时更新，实现动态管理

3

21

档案管理全部实现电子化，数据完整

3

信息管理

22

建立了住房保障管理信息系统，实现数据的及时录入、维护、更新及上报，满足管理、查询、统计分析的需要

8

总分

100