5、服务态度。是否具有较强的服务发展意识，各项服务措施是否规范，应该公开的事项是否公开到位；对各级各部门来单位办事人员和群众是否存在“生、冷、横、硬”和“门难进、脸难看、事难办”的现象；是否实行“一次性告知”，服务有无过失，甚至造成不良后果，服务对象是否满意。
6、廉洁自律。是否依法行政，有无乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款和吃、拿、卡、要、报现象，有无不给好处不办事、给了好处乱办事，不请吃喝拖着不办，请吃请喝马上就办等问题。能否做到慎微慎独、慎始慎终。
7、工作能力。业务技能是否熟练，是否具有较强的组织、协调、沟通和抓落实能力，能否正确理解和运用政策、法律、法规解决问题，并且肯于上进，自觉提高自身综合素质。
四、考评办法
（一）考评方式
参加全市评议的中层干部的评议工作由市民主评议办公室负责考评，局民评办配合。
社会服务对象评议分为两种方式，一是现场问卷测评，二是函调问卷测评。现场问卷测评（60%），由局民评办负责组织实施，市民评办派员参加。基本程序：每月一次（10日-20日），局民评办到市行政服务中心本部门所在窗口或参评对象所承办业务的服务大厅，向服务对象发放问卷进行现场测评。组织现场问卷前一天，向市民评办报告、派出特邀监督员参与实施。每次测评完毕后，将问卷密封，由局民评办工作人员和特邀监督员分别在密封条上签字，局民评办负责保管，年底一并交市民评办进行机读。函调问卷测评（40%），由市民评办负责发放函调问卷。基本程序：各部门重点岗位中层干部每月底向局民评办提供记录本月办理主要业务的相关单位、相关人员、相关事项的日常登记册，局民评办审查后，按照时间要求统一报市民评办；市民评办将按照登记册随机选取服务对象，发放调查问卷或打电话问卷测评。
参加局评议干部的民主评议考核工作与年度考核一并进行，以群众评议为主，采取直评、问卷测评、述职汇报和日常工作检查考核等方法进行。具体是：
1、述职评议（30 分。局领导10分，干部职工20分）
组织年度考核或述职评议大会，机关全体人员及下属单位领导参加。由被评议中层干部进行现场述职或书面述职，介绍本人工作情况；统计报告测评主体到场情况；现场填写、回收测评票。会后统计票数、公布测评结果。
2、社会服务对象评议（50分）。
测评主体为各级、各部门和群众来本处室办理业务事项的人员或代表。基本程序是：参评中层干部每月底向局民评办提供记录本月办理主要业务的相关单位、相关人员、相关事项的日常登记册。局民评办审查后，按照登记册随机选取服务对象，发放调查问卷或打电话问卷测评。
