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厦门市人民政府办公厅转发市供销社关于厦门市农村社区综合维修服务体系建设方案的通知

  4.“中心”项目建设与运营以“市场化运作、企业化经营、政策配套支持、实现可持续发展”为立足点。
  (1)“中心”平台的建设,采取由公司为主投入,市、区财政资金配套扶持,所在地供销社支持的做法。
  (2)“中心”实行“平台统一管理,商家独立核算,市场共同培育”的运营管理模式。力争通过三年的培育,达到“市场基本成熟,两个效益同步显现,自身实现可持续发展”的预期目标。
  (3)实行“六统一”管理即:统一形象标识、统一服务规范、统一价格指导、统一管理监督、统一培训上岗、统一热线(在线)服务。
  --构建终端
  综合维修服务体系的终端建设主要以镇(街)和农村社区为依托,维修服务站、点主要由三个层面构成:一是依托供销社现有经营服务网点,二是利用供销社所承办的“万村千乡”工程服务网点来筛选设立,充分发挥“一网多用”的功能;三是有选择地吸纳当地优质维修资源加入和加盟。
  终端维修服务站点主要就近开展综合维修服务,尽可能为当地及周边居民提供小修不出社区,中修不出街(镇),大修有“中心”对接的便民维修服务环境。镇(街)级维修服务站的营业面积,应不低于60平方米,需配备2-3名维修技术人员;村(社区)级维修点营业面积一般不低于30平方米,至少配备1名维修人员。对纳入综合维修服务体系的终端站点,同样实行“六统一”的规范管理模式和独立核算的运营模式。
  --筹建行业协会,配套体系建设
  由“厦门市鑫合作综合维修有限公司”牵头组建厦门市维修行业协会,通过吸纳和团结广大从业人员,倡导行业自律,反映行业诉求,维护消费者和业者权益,开展行业技术培训与职业道德、服务规范教育,配合政府有关职能部门加强对行业市场的规划与管理,提升行业影响与整体素质,助力体系建设和行业发展。
  二、实施步骤与时间
  第一阶段:前期准备阶段(2010年2月-2010年6月)

时间安排

工作事项

主要工作内容

备注

1

2月下旬

至3月中旬

三区市场调研

1.辖区自然情况了解;

2.辖区维修资源情况摸底;

3.市场需求与民意反映情况。

 

2

3月-4月初

区级“综合维修服务中心”项目选址及镇(街)村(居)布点考察

1.地理位置与项目规模;

2.设施现状与使用情况;

3.可能面临的困难与需要解决的问题;

4.建设(改造)的初步设想与功能布局。

 

3

4月底

形成“综合维修服务体系建设方案”

1.集美、同安、翔安三区综合维修服务市场基本情况;

2.岛外综合维修服务体系建设总体思路。

 

4

5月至6月

就“体系建设方案”征求各方意见

1同安、集美、翔安区政府;

2.市财政局等部门。

 


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