北京市卫生局直属单位网站考核评议指标体系

一级指标

权重

二级指标

考核要点

权重

考核标准

信息发布

25

概况信息类

领导信息

3

提供本单位主要领导的姓名、职务、分管范围、联系方式等信息。

单位介绍

3

提供本单位简介、联系方式等内容。

组织机构

2

提供本单位内设科室、下属机构、直属机构等单位的概况信息，如主要职责/概况、联系方式等信息。

工作动态类

动态信息

3

提供本单位工作动态、本区域内行业动态，新闻要素齐全。

通知公告

3

及时发布本单位颁发的通知、公告等信息，新闻要素齐全。

专题专栏

3

围绕本单位重点工作、社会热点及时开设专题，主题明确、内容丰富。

信息时效性

2

要求网站发布的工作动态类信息在信息生成后5个工作日内发布。

工作信息类

统计信息

2

提供本单位业务相关的统计数据、动态数据等信息。

人事信息

2

提供本单位人事任免、公务员工招考/人员招聘等信息。

法规标准

2

提供国家部委等机构发布的本行业相关的政策法规文件及其执行、解读情况，并提供相关行业标准介绍。

在线服务

25

专项信息

专业信息

5

针对不同部门的职能，向公众及相关单位提供与本单位职能密切相关的信息。

业务培训

3

针对本行业的专业工作人员提供培训相关的信息，如培训通知、培训动态、培训课件等。

服务内容

服务指南

5

提供办事指南、办理流程、业务须知等与本单位业务相关的服务指南信息。

服务热线

1

在网站显著位置提供向社会公众开放的咨询电话，并提供相关说明。

查询或下载服务

4

提供信息查询功能，或办事过程中需要的表格、资料下载服务。

专业服务

4

针对本单位业务职能提供预约服务、网上办理等服务。

服务咨询

3

公众能够就本单位负责的相关业务在线进行咨询，并能及时给予回复。

互动交流

15

互动渠道

渠道建设

3

设有各类互动渠道，公众可提交咨询、投诉类信件，可实现在线提交信息。

使用说明

2

对开设渠道提供使用说明，并明确回复承诺时限。

反馈时效

2

各互动渠道能够及时处理或答复用户信件，一般回复时限为5个工作日。

反馈质量

2

各互动渠道的反馈内容质量高，能够满足用户需求，不出现敷衍、推诿、答非所问的情况。

查询公示

1

提供信件查询功能，并能及时将反馈结果进行公示。

在线调查

主题策划能力

3

网站开展的调查活动是否以社会热点、政务工作为依据，突出政府网站特色。

应用效果

2

能够根据实时发生的事件及时开展调查活动，且对结果进行统计分析，并予以并布。

网站设计

25

页面展示

首页设计

3

首页展现大气美观，设计紧凑，能体现政府网站特性；且功能区域划分明显，能体现“以用户为中心（注重用户服务）”设计理念。

页面呈现

2

页面布局风格统一、字体规范合理；页面层级实现三次定位、字体规范合理

栏目设置

3

栏目体系层次清晰，获得服务的逻辑清晰。

信息呈现形式

2

信息呈现能突破单一的文字形式，采用多种信息组织形式，如具有视频、图片新闻、电子地图、统计表等各种形式实现信息的发布。

辅助功能

检索功能

3

提供站内、组合检索等多种检索功能，检索结果是否丰富、完整，能否有序排列。

网站导航

3

站点地图、栏目导航、站外导航等功能，功能是否易用，导航是否准确

网站使用帮助

3

提供网站帮助、常见问题解答等信息，可以帮助用户快速浏览本站内容及使用本站功能。

网站规范

logo及形象宣传语

1

有能体现本单位职能的独有LOGO，设计美观、简单易记、宣传语与网站联系紧密。

网站群标识

1

在首页的banner位置设置“北京卫生信息网”站群链接。

辅助信息

2

提供隐私安全、版权保护申明、网站维护单位及联系方式、ICP备案序号。

可用性

信息获取便捷性

2

信息获取是否便捷（考察信息展现方式及导航性等方面的便捷易用性）。

运维监测

10

访问量

访问量

2

向北京市公共卫生信息中心开放日志，并日常维护效果良好的。

网站性能

响应时间

1

同一时间段内网页的平均响应时间。

打开时间

1

同一时间段内网页的平均打开时间。

传输速度

1

同一时间段内网页的平均传输速度。

首页可用性

首页异常次数

1

同一时间段内首页出现的异常次数。

首页连续异次数

1

同一时间段内首页出现的连续异常次数。

全站诊断

错误链接

1

同一时间段内全站诊断出的错误链接数。

信息报送

--

2

2010年1-10月份信息报送量。（仅限报送北京市公共卫生信息中心数量）

100

100