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3．许可、审批案卷符合《江西省行政许可案卷标准》的得5分。许可、审批案卷不规范的，材料缺项一次扣1分；擅自增加行政许可前置条件或变相增加行政许可前置条件的，一次扣1分。
（二）创优审批方式（35分）。
1．成立行政许可服务科并对窗口授权到位的得10分。未按规定应成立行政许可服务科的扣10分；未对窗口授权到位的扣3分；已进中心的服务项目未在中心收件和出件的，每件次扣2分。
2．参加并完成了联审联批项目的得5分。不按规定参加和不及时提出联审意见的，每件次扣1.5分。
3．按要求完成全市统一的网上审批电子监察系统建设任务，并按规定使用该系统进行网上审批的得10分。未按要求完成系统建设任务的扣4分，系统建成后审批服务事项未使用网上审批系统受理的，每件次扣0.5分。
4．制定了一次性告知单且告知的办证收费项目、依据、条件、期限、收费标准、程序简明扼要、通俗易懂的得5分。未制定告知单的不得分；一次性告知不清的，每件次扣0.5分。
5．窗口工作人员对承诺件开具了收（退）件的得5分。没有开具收（退）件或手续不规范的，每件次扣1分。
（三）提高办事效率（13分）。
1．按承诺时限和规定要求便民优质服务的得5分。超时办理的，每次扣1分；增加服务对象办事麻烦的，每次扣1分；群众投诉举报经查实的，每次扣2分。
2．实行了“绿色通道”服务机制，为重大投资项目提供帮办服务的得5分。不按要求实行“绿色通道”服务的不得分；相关部门不积极配合，甚至推诿扯皮的，每件次扣1分。
3．实行了预约服务制的得3分。未实行预约服务制的不得分；不按预约时间为服务对象办理相关事项的，每件次扣1分。
（四）按标准收取规费（5分）。
按规定标准办证收费的得5分。擅自提高收费标准收费，每件次扣2分；未进财政在银行专户的，每件次扣3分。
（五）强化队伍建设（5分）。
部门选派的窗口工作人员必须是在编人员且固定二年以上，如确因工作需要或其它特殊原因需调换人员，单位应派负责人与市行政服务中心联系，按规定配备和调换人员的得5分。否则，一人次扣2分；对市行政服务中心组织的学习培训，除特殊原因外，单位应提供必要的条件支持窗口工作人员参加，否则扣2分。
（六）窗口形象建设（7分）。
1．窗口工作人员遵守纪律、制度和礼仪规范的得5分。迟到、早退、溜岗的，每人次扣0.5分；不履行请假手续，擅自缺岗的，每人次扣1分；上班时间玩电脑游戏、炒股、看视频、聊天的，每发现1次扣1分；窗口工作人员服务态度不好，与服务对象发生争吵的，每人次扣3分；窗口工作人员不公正廉洁服务的，经查实每人次扣2分。
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