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（五）健全人才支撑，强化发展动力
1.加快构建多层次服务外包人才培养体系。鼓励高校开设服务外包专业课程，加强服务外包专业学历教育。支持各类服务外包职教和培训机构的发展，鼓励社会各类资金参与外包培训机构的建设。加快苏州工业园区软件与服务外包职业学院等专业院校的建设，进一步扩大服务外包人才的培养规模。注重服务外包企业人才定制培训、从业人员资质培训和企业新入职人员岗前业务技能培训。加强培训机构与服务外包企业的互动合作，重点培养服务外包产业急需的技能型和实用型人才，为服务外包产业发展提供人才动力。
2.加强实训基地建设。发挥苏州工业园与微软（中国）合作建办的苏州软件（微软技术）、高新区索迪-IBM、昆山安博等实训基地的作用。促进苏州工业园区、昆山花桥经济开发区、太仓健雄职业技术学院、吴江职业技术学院、苏州索迪培训中心等省级国际服务外包人才培训基地加快培养服务外包实用型人才。积极吸引国内外服务外包高级管理人才和技术人才充实培训机构的师资力量，加强与服务外包企业的互动合作，帮助企业培养急需的技能型和实用型人才。
3.加强服务外包高端人才引进工作。突破人才引进瓶颈，建立服务外包人才培养和引进的工作协调机制。组织赴国内外著名高校和跨国公司的招才选智活动，将服务外包紧缺急需的高级人才列入重点人才引进目录，通过政策倾斜，大力吸引服务外包高级人才前来发展。特别应抓住当前欧美金融业和IT业大量裁员，金融和IT人才招聘成本大幅降低的机会，赴国外大量揽才，吸纳高端服务外包人才来苏发展，努力做到事业留人、环境留人和待遇留人。凝聚强大的人才吸纳能力，逐步形成外包人才高地。
4.加速形成人才集聚效应。加强对我市服务外包人才供需情况的调研，在制定当前人才培训计划的同时，结合我市未来几年服务外包产业发展的需要，科学制定中长期人才培训和引进规划。探索建立服务外包人才库，加快形成服务外包人才集聚的“蓄水池”效应。
（六）培育规模企业，引领产业发展
筛选一批规模效益好、自主创新能力强、管理技术水平高、品牌优势明显、发展潜力较大的本土外包企业，进行重点指导、重点服务、重点支持，帮助其迅速做大做强。鼓励和支持中小企业优化资源配置，走专业化、规模化发展道路，通过资产重组、收购、兼并和境内外上市等途径加速扩张，形成大型服务外包企业集团。鼓励我市服务外包企业强强联合，共同开拓国际市场。
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