（七）负责市长专线电话和市长信箱的管理工作，及时受理、解决人民群众的诉求。
（八）协助市政府领导同志做好需由市政府组织处理的突发事件的应急处置工作。办理市委、市政府领导同志交办的有关信访事项，协助处理各部门和各县（市、区）向市政府反映的重要问题。
（九）组织办理涉及市政府工作范围内的人大建议和政协提案工作。
（十）围绕市政府的重点工作和市政府领导同志的指示，组织专题调查研究，及时反映情况，提出建议。
（十一）负责市政府信息公开工作。
（十二）负责市政府重大活动的组织安排。做好行政事务工作及行政接待工作，为市政府领导同志服务。负责联系市政府驻外办事机构。
（十三）负责全市金融业发展的统筹规划和组织协调。
（十四）负责市政府部门的综合目标考核管理。
（十五）为大企业、项目建设提供“直通车”服务。
（十六）承办上级交办的其他事项。
三、内设机构
根据上述职责，市政府办公室设15个内设机构：
（一）市政府应急管理办公室（市政府总值班室）
协助市政府领导处置重大突发公共事件，负责组织、指导、协调全市突发公共事件的预防预警、应急处置、应急保障、应急援助等工作，负责全市应急指挥中心的建设与管理；负责市政府领导同志日常活动的安排，市委市政府重要会议的通知，组织指导全市政府系统政务值班工作；负责处理相关信访事宜；负责收集、整理、报送政务信息，负责《宜昌快报》、《宜昌政务信息》、《要情专报》等刊物的编发；完成领导交办的其他工作。
（二）市政府政务督查室
组织拟订督查工作制度和工作规划，组织开展重大专项督查，与有关部门联合开展督查；负责全市政府系统督查工作的业务指导，指导、协调、综合办公室有关科室的经常性督查工作；负责《政府工作报告》、市政府全体（扩大）会议、常务会议、主要领导同志专题会议决定事项的分解和督查工作；负责上级机关交办件、批办件和市委、市政府主要领导同志批示的登记、分办、转办、督查和落实情况报告；负责市政府办公室工作计划、工作总结和综合性材料的起草；负责上级和市人大、市政协交政府系统办理的议案、建议、提案的分办、转办和督查；承担市政府与市人大、市政协联系的服务工作。
