（二）市场开发科（挂枣庄二日游活动领导小组办公室牌子）

　　拟订全市旅游市场开发规划并组织实施；承担国际、国内及港澳台旅游市场开发工作，组织开展全市旅游整体形象宣传；组织开展重点旅游区（点）和旅游线路的推广活动；负责推动国内旅游业务交流合作；承担我市旅游对外合作交流事务，开展对港澳台旅游市场的推广工作，按相关规定承担赴港澳台旅游的有关事务；指导全市旅游咨询服务中心和集散中心业务开展；负责枣庄二日游、枣庄一日游、枣庄人游枣庄活动等旅游主题活动的组织协调实施工作。

　　（三）规划发展科

　　拟订全市旅游业发展规划并指导实施；承担全市旅游资源的普查及保护工作；指导协调旅游区（点）和线路的规划、开发和保护；指导A级景区、示范点、旅游强乡镇、特色村建设工作；承担全市旅游经济运行监测及旅游统计工作；负责组织协调全市旅游业招商引资和对外开放工作；指导协调全市重点旅游区域和重点旅游项目规划、开发、建设；负责指导全市重点旅游项目的规划编制和方案的审查、审批工作。

　　（四）质量监督科

　　负责监督检查旅游市场秩序和服务质量；负责服务质量监督和诚信体系建设；负责旅游投诉电话的设立和维护工作；负责受理旅游投诉；参与重大旅游安全事故的调查处理及协调工作；负责会同相关部门建立联合执法机制，维护旅游市场秩序，保护旅游消费者和旅游经营者的合法权益；负责发布旅游服务质量报告；负责指导各区（市）和高新区旅游执法工作。

　　（五）行业管理科

　　指导全市旅游行业精神文明建设；贯彻执行国家和省各类旅游住宿、旅行社、旅游车辆和特种旅游项目的设施标准、服务标准，制定并实施我市有关地方标准；承担经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社的审批、出境旅游业务旅行社的申报工作；负责星级饭店、星级餐馆、星级农家宾馆的申报、复核和审批工作；负责旅行社、星级饭店、星级餐馆的监督管理工作；负责导游队伍建设和管理工作；会同有关部门承办国外及港澳台在我市开设旅游机构的有关事宜；负责旅游安全综合协调工作；指导旅游应急救援和保险工作；指导全市旅游行业协会业务工作。

　　（六）服务业综合科（挂节会办公室牌子）

　　负责对服务业相关部门的组织协调和宏观指导；负责对服务业有关法律法规、发展规划、政策措施的执行情况进行督促落实；负责承办市服务业发展领导小组办公室的日常工作；调度分析全市服务业有关情况，研究提出解决重大问题意见和建议；牵头负责协调现代物流业、专业市场、农村服务业、服务外包、公共服务业、会展等服务业的行业发展、政策措施制定并组织实施；负责统筹指导、协调管理全市重大节庆会展活动；负责制订全市节庆会展和广告业发展规划并抓好组织实施；负责对节庆会展和广告行业协会的管理；负责指导培育节庆会展品牌；负责推动建立“政府引导、民间推动、社会参与、市场运作”节庆会展运营机制；负责指导节庆会展场馆和配套服务设施的规划编制和建设；负责制定节庆会展业发展政策措施，提升全市节庆会展和广告业发展水平，推动节庆会展和广告经营企业发展；负责制定节庆会展业培训计划；负责组织开展节庆会展行业的对外交流与合作。

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