陕西省人民政府办公厅转发省工商局关于加强全省消费维权一会两站规范化建设意见的通知
（陕政办发〔2010〕50号）
文各设区市人民政府，省人民政府各工作部门、各直属机构：
省工商局《关于加强全省消费维权“一会两站”规范化建设的意见》已经省政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。
二○一○年五月二十一日
关于加强全省消费维权“一会两站”规范化建设的意见
（省工商局）
为了加快推进12315行政执法体系建设，进一步建立健全社会消费维权网络，充分发挥消费者协会分会和12315联络站、消费者投诉站（以下简称“一会两站”）服务基层群众的作用，切实保护广大消费者的合法权益，现就全省消费维权“一会两站”规范化建设工作提出如下意见。
一、指导思想
以科学发展观为指导，坚持以人为本、执法为民的理念，加大基层“一会两站”规范化建设力度，扩大基层消费维权网络覆盖面，进一步完善行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与“四位一体”的消费维权网络体系，提高消费维权整体工作水平，为促进我省经济社会又好又快发展和保持社会和谐稳定服务。
二、工作目标
在全省各级政府的统一领导下，由工商部门牵头，消费者协会配合，在全省每个乡镇、街道办事处建立一个消费者协会分会，在每个行政村、社区建立一个12315联络站和消费者投诉站，形成覆盖全省城乡，便于消费纠纷就近调解的规范、便民、高效的全省基层消费维权组织网络和工作网络，实现政府社会行政事务管理、工商行政管理执法监管与行业自律、社会监督的有机结合，促进全社会共同做好消费维权工作。
三、建设原则
“一会两站”工作是整合消费者权益保护资源，动员社会各方共同参与的一项系统工程，遵循以下建设原则：
（一）政府推动，社会共建。把“一会两站”纳入全省各级政府社会行政事务管理工作内容，充分发挥和调动社会各方面的积极性，形成政府领导、工商牵头、消费者协会等有关部门配合、社会广泛参与的基层消保维权工作网络。
（二）服务群众，便民维权。以服务广大群众为出发点和落脚点，加强消费维权工作措施，方便消费者就近申（投）诉，就地解决消费纠纷。
