处方药与非处方药应分柜摆放，标志明显；经营非药品的，应设非药品专售区域，药品与非药品分区陈列，并设置明显的非药品专售区域标志。处方药经营区域不得设计为开架自选形式。
营业、仓库、办公、辅助等区域应分开或分隔，周边环境清洁卫生，无污染源。
在药品营业区显著位置标示处方药的警示语和非处方药的忠告语，明示服务公约，公布辖区药品监管部门和其他相关部门的投诉举报和监督电话，设置顾客意见簿。同时要在店堂内明示药学技术人员资格证书，营业员应佩带服务卡并标明职称或资格。
第十四条 药品零售企业应配备以下设施设备：
（一）应配备完好的衡器以及清洁卫生的药品调剂工具、包装工具和包装用品。
（二）应根据需要配置符合常温、阴凉和冷藏存放等药品特性要求的设施设备，所安装的设施设备应与经营场所的空间大小相适应。在大型超市或商场内设置药品零售企业的，也应具有能够调控温、湿度等保证所经营药品质量安全的措施。
（三）经营特殊管理药品的应配置存放的专库或专柜以及保管用设备、器具等。
（四）经营中药饮片的，应在营业场所设置独立区域，并配置调配处方和临方炮制所需的设备。
（五）应配备测量温度、湿度的仪器。
（六）应配置药品防潮、防尘、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备。
（七）应配置必要的药品验收、养护设备。
（八）应配备能覆盖药品购进、储存、销售以及经营和质量控制全过程的计算机信息管理系统，具备接受当地药品监管部门在线电子网络监管，并及时、真实、完整地向药品监管部门报送药品购销存、驻店药师在岗执业考勤和处方药销售等经营信息的能力。
（九）应配备开具可打印的标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容的销售凭证和留存销售记录的设备。
第四章 制度与管理
第十五条 药品零售企业应根据有关法规和本细则，结合企业实际及经营范围，制定药品质量管理制度，主要包括以下内容：
（一）有关业务和管理岗位的质量责任制度；
（二）药品购进、验收、储存、陈列等环节的管理规定；
（三）首营企业和首营品种审核的规定；
