5．服务态度。是否存在作风粗暴、态度生硬、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题。
6．廉洁自律情况。是否存在刁难群众，利用职权之便“吃、拿、卡、要、报”等问题。
（三）科（室）长评议内容
1．履行职责情况。执政为民、依法行政、依法办事情况，公正执法、文明执法情况；是否存在不正确履行职责的失职渎职行为。
2．办事效率情况。遵守首问负责、限时办结制度情况；是否存在办事拖拉、推诿扯皮的行政不作为、慢作为、乱作为等现象。
3．工作作风情况。服务态度情况，文明办事情况，是否存在门难进、脸难看、话难听、事难办情况，有无故意刁难现象。
4．办事公开情况。办理事项所需材料、办事流程、办事时限、收费标准、办理结果等公开情况，是否存在暗箱操作的现象。
5．廉洁自律情况。是否遵守廉洁自律各项规定，有无“吃、拿、卡、要、报”等违纪违规问题。
四、评议方法
职能部门和重点科（室）长的评议，采取日常监督评价和集中评议相结合的方式进行。
（一）日常监督评价
1．市级投诉受理机构评价。市纠风办、市机关效能投诉中心、外商投诉受理中心等市级投诉受理机构，依据日常受理投诉举报的调查核实结果及交办件办理情况，对参评部门及重点科（室）长进行打分评价。
2．市政务公开办、市效能办、市行政服务中心评价。市政务公开办根据各单位推行政务公开情况，市效能办根据各单位开展效能建设年工作情况，行政服务中心根据各单位推行网上审批和电子监察系统建设情况对市政府部门及重点科（室）进行打分评价。市政务公开办根据公共服务部门落实办事公开情况，对公共服务行业进行打分评价。
3．“阳光热线”栏目评价。市“阳光热线”栏目根据参评单位上线情况、投诉举报问题解决落实情况，进行打分评价。
4．电话调查评议。根据各参评重点科（室）长每月提供的服务对象和行政相对人名单，市政府纠风办电话跟踪回访，根据回访情况进行评价。
5．网上评议。为提高社会各阶层参与“双评议”工作的积极性，增强社会监督的意识和作用，市政府纠风办在濮阳纪检监察网上设立专栏（网址：http：//www.pyjjw.gov.cn/），欢迎社会各界广泛参与“双评议”工作，对参评部门和科室提出针对性意见、建议，并强化网上投诉受理。市政府纠风办将及时将意见建议和问题反馈给相关单位或科室，并督促整改。
6．工作考核。市纠风办根据评议对象民主评议政风行风工作的组织开展情况，意见建议征集、自查自纠及整改情况，上报相关材料情况，办实事、办好事情况，进行综合考核评价。
（二）集中评议
1．市领导评议。由市委、市人大、市政府、市政协和市纪委领导对评议对象全年政风行风建设情况进行综合评定，由市纠风办汇总统计。
2．民主评议组评议。从市人大代表、市政协委员、民主党派、无党派人士、市监察局特邀监察员及新闻、企业、科教文卫等社会各界聘请政风行风评议员，组成民主评议组，通过了解情况、走访服务对象、广泛征求社会各方面意见等活动，了解掌握、综合分析评议对象的政风行风建设情况，按季度、分系统对评议对象实施评议后进行综合、反馈、整改。
3．问卷测评。市纠风办按照省纠风办的部署和要求，统一组织实施发放问卷测评。“双评议”工作采取分项计分方法，满分为100分。日常监督评价与集中评议各部分在总分中所占比例，由市政府纠风办确定。
