成都市人民政府办公厅转发市规服办关于进一步提升我市机关行政效能改善发展软环境实施意见的通知
（成办发〔2010〕57号）
各区（市）县政府，市政府各部门，有关单位：
市规服办《关于进一步提升我市机关行政效能改善发展软环境的实施意见》已经市政府同意，现转发你们，请认真贯彻实施。
二○一○年七月九日
关于进一步提升我市机关行政效能
改善发展软环境的实施意见
（市规服办）
为全面深化我市规范化服务型政府（机关）建设，提升机关履职能力和办事效率，创造更加优质、高效的政务服务环境，现就进一步提升我市机关行政效能，改善发展软环境有关工作提出如下实施意见。
一、进一步提升机关办事效率，改善服务质量
（一）规范行政审批。逐项逐环节清理和规范行政审批项目，对每一项办事环节明确办事时限和责任人，并纳入电子监察；全面梳理、评估和优化投资建设项目分段式并联审批流程，重点开展投资建设项目竣工验收环节的“三统一”改革，即统一现场验收、统一提出整改意见、统一进行复查，对每个项目的检查及整改次数不超过两次；加强对各区（市）县推进并联审批工作的指导和督查。（责任单位：市政务服务中心）
（二）推进集中年检。将所有年检事项集中时间在市政务服务中心集中办理；大力推行“一网、一表、一门、一次”24小时申报的网上年检；进一步简化企业年检程序，切实方便企业办事。（责任单位：市政务服务中心）
（三）加强服务质量督查。组织规服监督员采取明查暗访、随机抽查等方式，加大对市级部门、各政务服务分中心落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、AB岗工作制及优化办事流程、提高服务效率情况的督查力度，对推诿扯皮、服务态度差、办事效率低的进行严格问责。（责任单位：市规服办）
（四）推进政务服务中心标准化建设。深入推进市及区（市）县政务服务中心标准化建设；深入推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，推行社保、就业、社区警务、法律援助、计划生育等行政审批和服务事项的“一窗式”综合服务；加大市政务大厅日常管理和巡查力度，加强窗口工作人员政务服务礼仪和业务知识培训。（责任单位：市政务服务中心）
（五）推进行政权力精简及网上公开透明运行。督促各部门加大工作力度，确保按时完成2010年年初确定的年内减少5%行政权力事项的目标；完善市及区（市）县网上政务大厅功能，进一步提升网上政务大厅整体运行水平。（责任单位：市规服办）
