（三）目标要求。
到2015年，在贯彻执行国家标准、行业标准的基础上，紧密结合全区服务行业发展需求，按照“高效有序、广泛参与、组织科学、适应发展”的要求，建立健全服务业标准化体制机制；深入开展服务业标准化试点，争取建设国家级试点项目10个以上、自治区级试点项目20个以上；积极开展服务标准的制定、实施和推广，组织制定服务业地方标准6个，试点单位行业发展的服务标准体系趋于完善；引导和带动试点服务行业采用国内外先进标准率达到60%以上，服务质量和市场竞争力明显提高，培育优秀标准化服务品牌10个，全区服务业标准化意识普遍提升，有力地促进服务业加快发展。
三、推进服务业标准化工作的主要任务
按照国民经济行业分类，服务业共包括了15个门类、48个大类、181个中类、335个小类，涉及现代物流、旅游、社区服务、物业管理、商贸、餐饮、科技、信息金融、保险、商务等领域。当前和今后一个时期，全区推进服务业标准化工作的重点确定在旅游、政务服务、商贸、餐饮、社区服务、交通服务等方面。主要任务是：
（一）旅游标准化。
结合发展特色旅游业，围绕旅游“食、住、行、游、购、娱”，选择建立旅游景区景点、旅游饭店、旅行社和导游等服务标准化试点，实施推广旅游业国家标准、行业标准，研究制定地方标准、企业标准，健全完善符合实际的旅游服务标准体系，不断规范我区旅游业的经营和服务行为，推动旅游服务从签约到履约服务全程标准化服务，提高旅游服务质量，增强服务提供能力和市场竞争力，创建旅游品牌，推动旅游业向标准化、品牌化、效益型方向发展。
（二）政务服务标准化。
结合服务型政府建设，围绕转变职能和行政效能建设，结合建立行政审批服务中心标准化试点，建立行政审批服务标准体系，使行政审批事项、依据、申报材料、办事程序、承诺期限、收费标准、服务窗口、行为规范、工作监督考核等都有标准可依，并按标准实施，以进一步规范行政审批各项工作，提高办事质量和服务水平，加快服务型政府建设。
（三）商贸标准化。
结合开展“标准化良好行为企业”工作，针对商场、批发市场、连锁经营企业、仓储超市等不同流通业，选择建立商贸标准化试点单位，引导企业从商品采购、配送、产品标签和使用说明、重点商品的持证查验等质量管理过程入手，建立服务质量、管理技术、配送作业、信息化建设、人员资质等相关标准，推广现代服务技术、经营方式，实施标准化经营，培育商贸服务品牌，促进商贸企业加快发展。
